Frau Gabriele Grothaus

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen soll, daher beschränke ich mich auf den schlimmsten Vorfall, da alles andere den Rahmen sprengen würde. In meinen 30 Jahren habe ich noch nie eine derart unfreundliche, respektlose und offensichtlich auf Geld fokussierte Person wie diese "Zahnärztin" erlebt. Folgender Vorfall: Vor einigen Monaten ist meine Zahnprothese gebrochen, die ich leider – trotz damals vorangegangener Komplikationen – in dieser Praxis habe anfertigen lassen. Aufgrund der zweijährigen Garantie, die man in der Regel nicht ohne Grund erhält, bin ich erneut dorthin gegangen. Angekommen mussten wir selbst für einen Notfall lange warten, bis wir überhaupt ins Behandlungszimmer kamen. Dann kam auch schon die „Zahnärztin“ – ohne ein Hallo oder Guten Morgen. Das Erste, was von ihr kam, war: „Wir bezahlen nichts. Sie müssen die vollen Kosten selbst tragen. Die Garantie trägt hier nicht. Wir bezahlen nichts.“ Nachdem ich ihr ruhig mitteilte, dass mir das bereits bewusst sei, wiederholte sie diese Sätze mehrfach in identischem Wortlaut. Dieses Verhalten empfand ich als völlig unangemessen und herablassend, zumal wir erwachsene Patienten sind und keiner derart belehrenden Tonlage bedarf. Besonders unverständlich ist dies vor dem Hintergrund, dass die hier (!) angefertigte Zahnprothese eigentlich eine Garantie von zwei Jahren haben sollte. Von dieser „Garantie“ merkt man allerdings nichts und von Kundenorientierung war auch keinerlei Spur. Kurz gefasst: Sobald diese vermeintliche Garantiezeit abgelaufen ist, werde ich diese Praxis definitiv nicht mehr aufsuchen. Ein solches Verhalten gegenüber Patienten ist für mich absolut inakzeptabel. Es folgen einige Bilder des Wartezimmers, die zeigen, wie geizig diese „Zahnärztin“ ist (Wasserspender seit mehreren Jahren leer; keine Musik wird abgespielt; der Fernseher ist ebenfalls NIE eingeschaltet, und omg schaut euch bitte einfach mal den Zustand der Kinderspiele an!!). Update: Bei der Abholung der gebrochenen Zahnprothese gab es erneut kein Hallo, und am Ende wurde wieder dreimal darauf hingewiesen, dass wir doch vorne am Eingang bezahlen sollen. xD

Ich bin heute zur Klinik gegangen, um eine Zahnfüllung machen zu lassen, und ehrlich gesagt war ich von dem erstaunlichen Aussehen und dem Ergebnis nach der Behandlung schockiert. Es ist, als hätte ich einen völlig neuen Zahn bekommen. Eine großartige und erstaunliche Arbeit, die Ärztin war sehr freundlich, ebenso die Assistenzärzte, die nett und hilfsbereit waren, und auch der Empfangsmitarbeiter war sehr freundlich. Alle waren großartig.vielen Dank ❤️

Sehr nette Ärztin und freundliches, hilfsbereites Personal. Man bekommt sehr schnell einen Termin und auch Kinder, wenn sie ihre ersten Zähne bekommen werden hier behandelt. Mein Kind war beim ersten Besuch 7 Monate alt und die Ärztin ist sehr liebevoll bei der Untersuchung gewesen und hat auch ihre Untersuchung beendet als es nicht mehr wollte. Auf Wünsche, Fragen und Bedenken wird stets eingegangen und gemeinsam eine Lösung gesucht. Ich kann die Praxis sehr empfehlen. Hinweis: Wer neu ist hat Schwierigkeiten den Eingang zu finden (daran kann die Praxis nichts ändern). Dieser befindet sich rechts neben der Eisdiele und wirkt wie ein normaler Hauseingang.

Am 24.1. um 15:45, war ich zum erstenmal zur Behandlung in der Praxis Ich wurde sehr freundlich an der Rezeption empfangen, die Ärztin ist sehr kompetent, mir wurde vor der Behandlung erklärt welche Arbeitsschritte notwendig sind und warum. Ich kann ruhigen Gewissen die Praxis weiter empfehlen, und werde in Zukunft dort meine Behandlungen fortsetzen.

War heute zum ersten Mal da. Bin eine absolute Angstpatient von Atemnot bis kurz vorm Herzstillstand. Aber Fr. Dr. war super lieb und nett. Ohne Stress ganz entspannt alles erklärt und gesagt wann sie was macht und schwupp Zahn weg. Werde wohl mit jedem Besuch weniger Angst haben wenn es so bleibt. Sie ist wirklich gut.