Zahnarztpraxis Renate Lorenz

Ich kann Frau Dr. Lorenz wärmstens empfehlen, besonders für alle, die Angst vor dem Zahnarzt haben. Sie geht unglaublich einfühlsam und geduldig auf jeden Patienten ein und nimmt sich die Zeit, jeden Schritt genau zu erklären – das gibt einem wirklich ein sicheres Gefühl. Was mich zusätzlich begeistert hat: Die Praxis ist komplett digital ausgerichtet und arbeitet mit modernsten Methoden. Von der Terminbuchung bis zur Behandlung läuft alles reibungslos und zeitgemäß ab. Wer einen Zahnarzt sucht, der sowohl menschlich als auch fachlich überzeugt, ist bei Frau Dr. Lorenz genau richtig!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Bei der Terminvergabe habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob es möglich ist, meine kroatische Handynummer als Kontakt anzugeben. Mir wurde klar bestätigt, dass das kein Problem sei. Auf dieser Basis habe ich den Termin für den 12.03. zur Zahnuntersuchung und Zahnreinigung vereinbart. Für mich ist so ein Termin mit erheblichem organisatorischem Aufwand verbunden, da ich zwei kleine Kinder habe und mich nur für begrenzte Zeit in Deutschland aufhalte. Umso unverständlicher ist das, was heute passiert ist. Als ich pünktlich in der Praxis erschienen bin, wurde mir zunächst gesagt, man habe versucht mich zu erreichen, meine Nummer sei aber angeblich ungültig. Erst auf Nachfrage stellte sich dann heraus, dass die Praxis gar keine ausländischen Nummern anrufen kann. Diese Information hätte man mir wohl schon bei der Terminvergabe geben müssen – schließlich habe ich genau danach gefragt. Stattdessen wurde mir vor Ort erklärt, ich hätte das vermutlich mit einer anderen Kollegin besprochen, die heute krank sei. Mit anderen Worten: Man versucht die Verantwortung einfach abzuschieben und stellt den Patienten indirekt als unglaubwürdig dar. Dass die zuständige Mitarbeiterin krank ist, kann natürlich passieren – dafür hat jeder Verständnis. Was jedoch überhaupt nicht geht, ist der unprofessionelle Umgang mit der Situation und die fehlende Kommunikation. Es hätte zahlreiche Möglichkeiten gegeben, mich zu informieren (E-Mail, Nachricht, alternative Kontaktaufnahme etc.), anstatt mich umsonst in die Praxis kommen zu lassen. Alles in allem ein äußerst unprofessioneller Eindruck. Nach dieser Erfahrung habe ich die Praxis sehr verärgert verlassen. Diese Praxis wird mich und meine Kinder definitiv nicht wieder als Patienten sehen was sehr schade ist, da ich die Zahnärzte und Zahnarzthelfer bei den Besuchen mit meinen Kindern immer als sehr nett und kompetent empfunden habe.

Ich gehe immer sehr gerne zu meinen Terminen. Alle Zahnärzte sind sehr nett, kompetent und machen ihren Job hervorragend. Man fühlt sich bestens aufgehoben. Vielen Dank an das ganze Team!

Wir waren vor einigen Monaten mit unserer Tochter zur Zahnreinigung dort. Jetzt wurden wir schon wieder angerufen, dass wir erneut kommen sollen – wieder mit 42 €, da es angeblich nicht von der Krankenkasse übernommen wird. Bei meiner anderen Tochter wurde es früher aber immer übernommen, und von anderen Eltern weiß ich, dass sie bei ihrem Zahnarzt nichts zahlen müssen. Der Umgang des Personals und auch der Ärzte mit Kindern ist meiner Meinung nach absolut ungeeignet – grob, ungeduldig und nicht kindgerecht. Für uns war das definitiv der letzte Besuch, weiterempfehlen kann ich diese Praxis auf keinen Fall. Auch die Rechnungen sind völlig intransparent: Es wurde weniger gemacht, der Preis blieb aber gleich. Auf Nachfrage hieß es dann nur, der Preis ändert sich nicht, weil angeblich an anderer Stelle mehr gemacht wurde – für mich absolut unverständlich und nicht nachvollziehbar.

Vor 1,5 Jahren mit meinem Kleinkind nach einem Zahnunfall auf diese Praxis gestoßen. Frau Dr. Lorenz hat so einen liebevollen Umgang mit großen und kleinen Patienten, dass mittlerweile drei Generationen meiner Familie in diese Praxis gehen. Alle Angestellten und Ärzte sind sehr freundlich und unheimlich nett. Behandlungstechnisch werden auch Zähne repariert, die andere Ärzte nicht mehr retten wollten und es funktioniert. Nach etlichen Behandlungen kann ich sagen, dass ich bei keinem Eingriff irgendwelche Schmerzen während der Behandlung hatte, somit trifft Frau Dr. Lorenz mit der Betäubung immer den richtigen Nerv ;) Meine Kinder und ich freuen uns immer sehr auf den Zahnarztbesuch!