Julian Lampe
30. April 2026
Mit akuten Zahnschmerzen im rechten Oberkiefer habe ich mich am 29.04. bei der Praxis gemeldet. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich in der kommenden Woche in den Urlaub fahre und die Schmerzen vorher behandelt werden müssen, um nicht mit Zahnschmerzen im Urlaub zu sein. Statt einer Akutbehandlung wurde mir zunächst nur ein Termin am 11.05. angeboten – also nach meinem Urlaub. In einem zweiten Telefonat am selben Tag wurde mir dann von Frau Soltow gesagt, ich solle am 30.04. vorbeikommen und warten, auch wenn es den ganzen Tag dauert. Das habe ich zugesagt, da ich wegen des bevorstehenden Urlaubs dringend eine Lösung brauchte. Am 30.04. bin ich wie besprochen in die Praxis. Dort wurde mir die Behandlung verweigert. Die Zusage vom Vortag wurde bestritten und als Grund genannt, dass mein letzter Besuch über ein Jahr zurückliegt. Auch nach meinem Hinweis, dass ich Schmerzpatient bin und in wenigen Tagen in den Urlaub fahre, erfolgte keine Behandlung. Den Umgangston am Empfang empfand ich als belastend. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass man als Schmerzpatient mit bevorstehender Urlaubsreise so abgewiesen wird. Die telefonische Aufforderung zu erscheinen wurde nicht eingehalten und eine Behandlungspause sollte bei akuten Schmerzen kein Ablehnungsgrund sein. Schade, war immer sehr zufrieden.