Detlef Berg

Ich war für eine weisheitszahn op da und ich hatte wirklich große Angst. Ich hatte direkt bei der Terminvergabe gesagt das ich Angstpatientin bin. Am Telefon hat man schon gesagt was ich während der Behandlung machen kann. Ich hatte per Mail bereits angesprochen, wenn ein früherer Termin frei wird sollen sie sich bitte melden, denn meine Angst macht mir meinen Alltag kaputt. Das hat auch sehr zügig funktioniert! Was ich verdammt blöd fand das man ab da nicht mehr richtig mit mir kommuniziert hat. Ich hätte 3 Tage vorher schon mit Antibiotika anfangen müssen. Ich war schockiert das mir so etwas wichtiges nicht in der Mail gesagt wurde. Außerdem gab es nur ein Zettel zum durch lesen und ausfüllen währenddessen der Arzt rein kam und ich mich abhetzen musste. Das waren die Punkte die ich richtig beschissen fand. Den Empfang fand ich als eher mittelmäßig. Kommen wir zum guten: ich hatte glaube ich Frau Brand als Helferin. Sie ist Gold wert! Ich hatte wirklich sehr große Angst wo auch Tränen geflossen sind. Sie hat sich wirklich richtig gut um mich gekümmert war einfühlsam. Sie konnte mich richtig gut ablenken! Der Arzt hatte mich gefragt, ob ich Musik dabei habe. Dabei hat er mein Sperrbildschirm gesehen und haben uns kurz drüber unterhalten, obwohl er eher kühl und distanziert wirkt. Es war tatsächlich nicht ganz so schlimm wie gedacht. Ich würde es aber trotzdem nicht nochmal machen lassen, aber wenn dann bei ihm.

Mein Sohn hatte vor kurzem seine Weißheitszähne raus bekommen,es war alles gut. Das Vorgespräch und selbst die OP, alles gut 👍 Habe das telefonisch angerufen weil ich Fragen hatte, wegen den Schmerzen von meinem Sohn. Es wurden mir alle Fragen freundlich und nett beantwortet. Auch an dem Tag als die Fäden rausgekommen sind waren alle sehr freundlich. Wir werden wieder zu dem Zahnarzt hingehen wenn bei meinem anderen Sohn oder meiner Tochter auch die Weisheitszähne raus müssen.

Unmögliche Behandlung im Notdienst. Die Arzthelferinnen waren nett, Dr Berg selbst hat weder mit mir noch mit meiner kleinen Tochter (die Patientin) überhaupt gesprochen, er hat ihr sehr weh getan und ihr lautstarkes, bitterliches Weinen ignoriert. So etwas ignorantes und uneinfühlsames habe ich wirklich selten erlebt.

1 Stern für die schnelle Terminvergabe und alles andere war leider gar nicht gut! Bei der neuen Zahnärztin waren meine 14-jährige Tochter und ich nur eine Nummer. Bei der OP-Besprechung wurden wir innerhalb von 4 Minuten ABGEFERTIGT, ohne sich Zeit für Rückfragen zu nehmen. Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und Respekt gegenüber meiner Tochter sind in der Praxis ein Fremdwort. Und auch am Empfang fühlten wir uns sehr unwohl. Datenschutz wurde dort absolut nicht eingehalten. Holen sie sich das Antibiotikum in der Apotheke, dass Rezept wird online übermittelt. So die Aussage der MFA. Da fehlten mir wirklich die Worte, außerdem standen bereits die nächsten Patienten hinter uns. Diese Praxis können wir nicht empfehlen!!! Zum Glück findet die Entfernung der Weisheitszähne nun in einer anderen Praxis mit Herz und Rücksicht gegenüber der Patientin statt.

Unhöflich und nicht einfühlsam. Ich habe große Probleme mit meinen Zähnen und den beiden Ärzten viel nichts besseres ein als sich über meinen Zahnstatus lustig zu machen. Hochmut kommt vor dem Fall. Ich betrete diese Praxis nicht mehr. Habe inzwischen einen kompetenten Zahnarzt mit Verständnis für meine Zähne gefunden.