Viktoria Brovkova
05. September 2025
Ich bin seit langer Zeit Patientin bei Frau Kuhl und halte sie für eine hervorragende und sehr kompetente Zahnärztin. Ich bin mit ihrer Arbeit immer äußerst zufrieden. Leider kam es dieses Mal zu einer unschönen Situation: Wir hatten einen Termin vereinbart, den Frau Kuhl leider vergessen hat. Ich verstehe vollkommen, dass so etwas menschlich ist und jedem passieren kann – deshalb habe ich keinerlei Vorwürfe an Frau Kuhl. Die schlechte Bewertung betrifft ausschließlich die Mitarbeiterin an der Rezeption. Trotz meiner wiederholten Bitte wollte sie Frau Kuhl nicht anrufen, um sie an den Termin zu erinnern und zu klären, wie wir weiter verfahren sollen. Für mich war dies besonders ärgerlich, da ich sonst in einer anderen Praxis dieser Familie behandelt werde und extra in diese Praxis, die weiter von meinem Zuhause entfernt ist, gekommen bin, um einen etwas früheren Termin zu bekommen. Und statt des vereinbarten früheren Termins bekam ich nur die Antwort: ‚Ich will Frau Kuhl jetzt nicht anrufen.’