Dr. med. dent. Thelen & Kollegen

Eigentlich kein Stern, einer muss ja leider, der zweite dient nur der Ehre an die Jahre mit den Senior Brüdern! Falls man sich nach über 35 Jahren als Angstpatient fragt, was passieren muss, damit man mitten in einer laufenden Behandlung den Zahnarzt wechselt: Frau Dr. Müller liefert darauf eine erstaunlich schnelle und sehr nachhaltige Antwort. Ich rede hier nicht von einem Routinebesuch oder ein bisschen Zahnstein, sondern von einer akuten Behandlungssituation, die mit einem Besuch in der Notaufnahme begonnen hatte. Und selbst in so einer Lage hat Frau Dr. Müller es geschafft, innerhalb kürzester Zeit so viel Panik auszulösen, dass für mich nur noch der Zahnarztwechsel infrage kam – mitten in der Behandlung, mit offener Wunde. Besonders beeindruckend war auch der Umgang mit dem Krankenhausbrief. Vor meinen Augen wurde der Bericht kurz in die Hand genommen, offenbar nur sehr oberflächlich angesehen und danach inhaltlich im Grunde auf genau einen einzigen Satz reduziert: dass ich bei einer Verschlechterung wieder zurück ins Krankenhaus soll. Ausgerechnet darauf wurde dann die weitere Begründung aufgebaut, das Krankenhaus habe das ja selbst so gesagt. Der eigentliche Gesamtinhalt des Briefes schien dabei keine erkennbare Rolle mehr zu spielen. Für mich wirkte das nicht wie sorgfältige Befundberücksichtigung, sondern wie selektives Lesen mit maximal beunruhigendem Ergebnis. Besonders deutlich wurde mir das daran, dass ich den Folgetermin am Freitag nicht nur nicht wahrnehmen konnte, sondern es vor lauter Panik nicht einmal geschafft habe, dort anzurufen – obwohl ich das Handy schon in der Hand hatte. Nicht aus Gleichgültigkeit oder weil ich „keinen Bock“ hatte, sondern weil ich in dem Moment buchstäblich nicht konnte. Gerade bei Angstpatienten sollte man erwarten dürfen, dass Ruhe, Einordnung und ein Mindestmaß an sicherer Kommunikation vorhanden sind. Stattdessen bekam ich genau das Gegenteil. Nach über 35!! Jahren in derselben Praxis muss man es erstmal schaffen, dass jemand in so einer Situation sagt: bis hierhin und nicht weiter. Genau das ist hier passiert. Und man suche mal mit Herzrasen Freitag Nachmittags einen neuen Arzt für den folgenden Montag. Ganz lustige Angelegenheit 👍.... wenigstens dabei hatte ich dann Glück bei der tatsächlich letzten Telefonnummer. Und genau deshalb schreibe ich diese Bewertung – nicht, um irgendwen „schlecht zu machen“, sondern damit andere Angstpatienten vorher wissen, worauf sie sich hier möglicherweise einstellen müssen.

Also ich bin Angstpatient und kann nur positives berichten. Es wird einem die Angst genommen, einem alles erklärt und super Arbeit geleistet. Wirklich nur zu empfehlen 😉. Vielen lieben Dank an das ganze Team...

Die beste Praxis in welcher ich je war. - Termine bekommt man sehr einfach über die Website und sind zeitnah verfügbar. - Alle Mitarbeiter sind freundlich und sehr Kompetent. - Die Praxis gibt einen sehr schönen und sauberen Eindruck. Ich habe in keinsterweise was auszusetzen und bin froh in solch guten Händen zu sein.

Eine Praxis, bei der man sogar gern zum Zahnarzt geht! Ich bin seit Kindheitstagen Patientin hier und nach einem kurzen Ausflug in eine andere Praxis in Koblenz bin ich wieder zurück und weiß nun: Besser aufgehoben bin ich nirgendwo. Dafür nehme ich die Fahrt gerne in Kauf. Vom ersten Moment an wird man herzlich und sympathisch mit einem Lächeln empfangen. Die gesamte Organisation, von der Terminvereinbarung über die Behandlung bis zur Abrechnung, läuft reibungslos und professionell. Schöne und helle Praxisräume machen den Besuch noch angenehmer. Besonders positiv: Herr Thelen nimmt sich wirklich Zeit. Er hat mir das Vorgehen anhand der Röntgenbilder ausführlich und verständlich erklärt, das schätze ich sehr. Die Zahnreinigung wurde sehr gewissenhaft und angenehm durchgeführt. Auch der wertschätzende Umgang mit den Auszubildenden ist mir aufgefallen. Hier wird ruhig und sorgfältig erklärt, sodass man als Patient sogar noch etwas dazulernt. Absolute Empfehlung für alle, die eine Zahnarztpraxis suchen, in der Fachkompetenz und menschliche Wärme Hand in Hand gehen.

Ich möchte dem gesamten Praxisteam ein großes Dankeschön aussprechen! Von der Terminvereinbarung bis zur Behandlung lief alles absolut reibungslos. Fachlich habe ich mich hervorragend beraten und behandelt gefühlt – verständliche Erklärungen, eine ruhige, angenehme Atmosphäre und echte Wertschätzung für den Patienten. Auch im organisatorischen Bereich ging alles schnell, freundlich und unkompliziert. Ich bin rundum zufrieden und fühle mich hier in den besten Händen!