Ihr Zahnteam Dr. J. Broistedt

Danke, ich kann wieder lächeln! Frau Dr. Broistedt, mit ihrem wunderbaren Team, hat mich professionell und empathisch behandelt und mir zu einem neuen, sicheren Gefühl verholfen. Helga O. aus Jesteburg

Unprofessionelle Behandlung mit enttäuschendem Ergebnis – eine Warnung aus Erfahrung Diese Rezension schildert die Erfahrungen einer Freundin, die ich über den gesamten Behandlungsverlauf hinweg eng begleitet habe. Es handelt sich um ein Keramikimplantat – mit einem äußerst unbefriedigenden und inakzeptablen Ausgang. Bereits zu Beginn zeichnete sich ein problematischer Ablauf ab: Trotz fester Termine musste meine Freundin jedes Mal über eine Stunde im Wartezimmer verbringen. Auf Nachfrage hieß es lediglich, sie werde „zwischen andere Termine geschoben“. Für eine so langfristig geplante und medizinisch anspruchsvolle Behandlung wie ein Zahnimplantat ist das ein deutliches Zeichen mangelnder Wertschätzung und Organisation seitens der Praxis. Der Eingriff selbst – ein Zahn wurde gezogen und ein Keramikimplantat eingesetzt – verlief zunächst scheinbar planmäßig. Bei den Nachkontrollen wurde der Heilungsverlauf als „gut“ bezeichnet. Doch nur wenige Wochen später löste sich das Implantat. Da Frau Dr. Broistedt zu diesem Zeitpunkt im Urlaub war, übernahm eine Vertretung aus Buchholz. Diese stellte fest, dass das Implantat nicht tief genug eingeschraubt worden war – es saß lediglich wenige Gewindegänge tief. Ich habe das Implantat selbst gesehen, und auch ohne fachliche Ausbildung war erkennbar, dass es nicht tief genug verankert war. Zurück aus dem Urlaub einige Wochen später, äußerte Frau Dr. Broistedt, dass die Vertretungszahnärztin das Implantat nicht hätte entfernen dürfen und angeblich keine Erfahrung mit Keramikimplantaten habe. Sie hätte es „einfach nachgezogen“. Eine Erklärung, die nicht nur der Meinung des vertretenden Zahnarztes widerspricht, sondern auch beunruhigend ist – wem soll man in so einem Fall glauben? Es wurde ein neuer Termin für den Einsatz eines Ersatzimplantats vereinbart – allerdings erst mehrere Wochen später. Als meine Freundin zum vereinbarten Termin erschien, musste sie feststellen, dass kein Implantat bestellt worden war. Stattdessen teilte Frau Dr. Broistedt ihr mit, sie werde nun eine Brücke erhalten – mit der Begründung, meine Freundin sei Raucherin. Diese Information war jedoch bereits im Vorfeld bekannt und hatte bis dahin nie eine Rolle gespielt – auch nicht während der vermeintlich „gut verlaufenden“ Heilung. Dieser plötzliche Sinneswandel, gepaart mit der Tatsache, dass bereits für das Implantat gezahlt worden war, wirkt höchst fragwürdig. Besonders kritisch: Die Verantwortung für das Entfernen des Implantats wird hin- und hergeschoben, ohne dass jemals klar benannt wird, wer für den ursprünglichen Fehler verantwortlich ist. Für mich als Außenstehender wirkte der gesamte Verlauf der Behandlung überaus unkoordiniert, unprofessionell und für die Patientin nachteilig. Leider war meine Freundin zurückhaltend und ließ sich schließlich auf die Brücke ein, obwohl sie ursprünglich ausdrücklich ein Implantat wollte – und auch bezahlt hatte. Diese Erfahrung wirft erhebliche Zweifel an der fachlichen und organisatorischen Kompetenz der Praxis auf. Eine derart nachlässige und widersprüchliche Behandlung ist für eine medizinische Einrichtung inakzeptabel. Wer auf Qualität, Verlässlichkeit und Patientenorientierung Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob er dieser Praxis sein Vertrauen schenken möchte.

Ich möchte meine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Praxis teilen, um anderen Patienten eine klare Vorstellung von den möglichen Problemen zu geben. Trotz jahrelanger Treue als Privatpatient wurde ich bei meinem letzten Besuch aufgrund starker Zahnschmerzen äußerst schlecht behandelt. Zunächst wurde mir ein Kostenvoranschlag für eine Zahnextraktion erstellt, dem ich zugestimmt habe. Allerdings stellte sich später heraus, dass der tatsächliche Preis deutlich höher war, da Zusatzleistungen, die zwar zuvor besprochen, aber nicht im Kostenvoranschlag berücksichtigt wurden, durchgeführt wurden – ohne meine vorherige Zustimmung oder Information. Die Abrechnung sollte wie gewohnt über meine private Krankenkasse erfolgen, was in der Vergangenheit immer problemlos klappte. Doch diesmal weigerte sich die Praxis, dies zu tun, und schickte die Rechnung direkt an mich. Beim Termin zum Fädenziehen wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass ich einen Teilbetrag sofort zahlen und den Rest später begleichen könne, was auch telefonisch bestätigt worden war. Als ich dann jedoch in der Praxis erschien, weigerte sich die Ärztin, die Fäden zu ziehen, obwohl ich den vereinbarten Betrag dabei hatte und den Rest wie abgesprochen nachzahlen wollte. Die Situation wurde unnötig eskaliert, und ich wurde ohne medizinische Behandlung aus der Praxis geschickt. Nach jahrelanger Treue als Privatpatient hätte ich ein viel professionelleres und patientenorientierteres Verhalten erwartet. Es ist für mich unverständlich und inakzeptabel, dass medizinische Leistungen aufgrund von finanziellen Unstimmigkeiten verweigert wurden. Ich kann diese Praxis unter diesen Umständen definitiv nicht weiterempfehlen und rate anderen dringend, Abstand zu nehmen. Geld allein macht nicht glücklich, und Kritik verkraften die auch nicht.

Ich bin sehr unzufrieden .. Ich hatte heute um 15:45 Uhr einen Termin, ich musste fast zwei Stunden in der Schlange stehen, andere Patienten, der für mich gekommen ist , wurden schneller vom Arzt behandelt. Schließlich fragte ich, wie lange ich warten müsste, weil ich zur Arbeit musste, und die Dame an der Rezeption sagte, sie wisse es nicht ... nun, ich hörte die Worte „Entschuldigung“. Ich musste meinen Arzttermin absagen, weil ich zur Arbeit ...

Komme extra immer von Hamburg hierher. Von allen Zahnärzte die ich hatte in Hamburg , ist sie die beste Zahnärztin.Bin sehr zufrieden ,auch mit den ZFA und Rezeption sehr zu Frieden. Weiter so !