Afra Krasniqi
22. June 2026
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem zahnärztlichen Bereitschaftsdienst. Mein Mann hat wegen akuter Beschwerden angerufen und wurde am Telefon praktisch abgewimmelt. Statt einer Untersuchung oder zumindest einer Rücksprache mit der diensthabenden Zahnärztin wurde ihm lediglich geraten, Ibuprofen zu nehmen, zu kühlen und morgen früh zum Zahnarzt zu gehen. Als mein Mann fragte, ob das bedeute, dass man ihn nicht behandeln wolle, wurde ihm mitgeteilt, die Zahnärztin sei gerade in der Pause. Gleichzeitig hieß es, bis kurz zuvor seien noch Patienten behandelt worden. Für uns stellt sich daher die Frage: Welchen Zweck hat ein Bereitschaftsdienst, wenn Patienten mit akuten Beschwerden während der Dienstzeit nicht einmal die Möglichkeit erhalten, von der Zahnärztin eingeschätzt zu werden? Natürlich hat jeder Anspruch auf Pausen. Allerdings erwarten wir von einem Bereitschaftsdienst, dass akute Fälle ernst genommen und nicht einfach auf den nächsten Tag vertröstet werden. Diese Erfahrung hat leider kein Vertrauen geschaffen.