Raufi Mahfoz
15. June 2026
Vor einem Monat habe ich zum ersten Mal bei Ihnen angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Damals wurde mir mitgeteilt, dass keine Termine vergeben werden können, weil die Praxis geschlossen wird bzw. wegen Urlaubs geschlossen ist. Heute, einen Monat später, habe ich erneut angerufen. Zu meinem Erstaunen wurde mir wieder dieselbe Auskunft gegeben, nämlich dass keine Termine vergeben werden können, weil die Praxis geschlossen wird. Ich finde es schwer nachvollziehbar, dass innerhalb eines ganzen Monats keine Möglichkeit bestand, einen Termin zu erhalten, obwohl ich weiterhin unter starken Schmerzen leide. Außerdem empfand ich den Umgang am Telefon als unfreundlich. Bei meinem ersten Anruf wurde das Gespräch beendet, bevor ich mein Anliegen vollständig erklären konnte. Als ich heute erneut anrief und lediglich um einen Termin bat, wurde ich wieder unfreundlich und wenig verständnisvoll behandelt. Ich bin mit dieser Situation sehr unzufrieden und hätte mir mehr Verständnis.