Zahnarztpraxis Dr. med. dent. Clemens Guter

Ich war gestern zum ersten mal dort als Notfallpatient und extremen Zahnschmerzen. Ich bin total begeistert, Herr Guter ist ein super sympathischer Arzt der total auf den Patienten eingeht und jeden Schritt so erklärt das es selbst ein Laie versteht. Hier wird einem auch nicht wie in anderen Praxen versucht einem Patienten das teuerste aufzuschwätzen, sondern es wird gemeinsam eine Lösung gefunden welche auch für den Patienten vertretbar ist. Die Arzthelferinnen sind auch allesamt sehr sehr freundlich und einfühlsam. Man merkt regelrecht wie gerne sie dort auch arbeiten. Für mich definitiv "Der" Zahnarzt bzw "Die" Zahnarztpraxis schlechthin. Danke nochmals für die spontane Hilfe und den angenehmen Besuch bzw dessen Behandlung.

Leider habe ich mit dieser Praxis keine guten Erfahrungen gemacht. Die Organisation und Kommunikation sind sehr problematisch. Termine werden unterschiedlich dokumentiert und es entstehen dadurch unnötige Missverständnisse. Besonders unangenehm war der Umgang am Empfang. Die Dame dort wirkte mehrfach unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Anstatt gemeinsam eine Klärung zu finden, hatte ich eher das Gefühl, dass man als Patient schnell als „schuld“ dargestellt wird. Die Situation hätte durch bessere Kommunikation leicht vermieden werden können. Schade, denn als Patient erwartet man gerade bei einer Zahnarztpraxis Professionalität und einen respektvollen Umgang.

Heute habe ich als nicht Patient bei Dr. med. dent. Clemens Guter, angerufen und um einen schnellen Termin gebeten, da ich unter Schmerzen gelitten habe und mein Arzt keine Zeit hatte. Ich durfte sofort kommen und hatte eine kurze Wartezeit bis mein Zahn Professionell behandelt wurde. Das gesamte Team ist Super freundlich, Kompetent, und Vertrauenswürdig. Vielen Dank 🫶

Nach monatelanger Wartezeit wird am Spätabend vor dem Termin angerufen und der Termin kurzerhand ersatzlos abgesagt wegen einer angeblichen internen Schulung, trotz bekannter, medizinischer Dringlichkeit. Kurzfristige Absagen ohne zeitnahen Ersatz sprechen für gravierende Defizite in Planung und Verantwortungsbewusstsein gegenüber Patienten. Eine unverschämte Praxis die einfach nur zum Abgewöhnen ist, hier nie wieder!

Der erste Zahnarzt & natürlich die total, lieben ZFA‘s die mir die Angst vom Zahnarzt genommen haben. Ein menschlicher Umgang mit den Patienten ist hier wohl das A&O, man hat sich nur wohl fühlen können. Man wird super aufgeklärt, die Kosten werden einem Vorab gesagt & nicht erst wenn die Behandlung vorbei ist. Kann den anderen 5 ⭐️ nur zustimmen.