Herr Dr. med. dent. Steffen Winkelmann

Tolle Praxis mit klasse Ärzten und superfreundlichem Personal. Man fühlt sich sicher aufgehoben und braucht keine Angst vorm Zahnarzt zu haben. Es sind die Besten ...............

Ich besuche diese Zahnarztpraxis seit meiner Kindheit, seit den frühen 2000er Jahren, (wie auch meine komplette Familie) und habe mich immer gut behandelt und gut aufgehoben gefühlt. Leider musste ich in letzter Zeit meine Termine häufiger absagen oder verschieben, wofür mir allerdings vollstes Verständnis entgegengebracht wurde, zumal ich Termine nicht aus banalen Gründen absage oder verschiebe. Einmal jedoch, habe ich aufgrund eines Staus einen Termin vergessen. Solche Dinge können leider vorkommen, und dies kann jedem mal passieren. Bei meinem letzten Termin wurde ich genau darauf hingewiesen, dass ich den letzten Termin versäumt habe ohne abzusagen, und wurde gebeten, in Zukunft rechtzeitig Bescheid zu geben bzw. abzusagen, was ich verständlich fand und versicherte, dass dies nicht mehr vorkommen würde. Nun musste ich aus gesundheitlichen Gründen meinen Termin verschieben und habe dazu rechtzeitig angerufen, und auch um gleich einen neuen zu vereinbaren… und dies nicht erst eine halbe Stunde oder Stunde vorher. Zu meinem Erstaunen wurde mir in einem rauen Ton geantwortet, dass ich keine neuen Termine mehr bekommen würde, ohne überhaupt Verständnis für meine Situation zu zeigen. Ca. eine Stunde später rief ich dann nochmals an, um mich eben nochmals für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und ich wurde wieder sehr unfreundlich abgewiesen und nur kurz darauf hingewiesen, dass ich ab sofort keine Termine mehr erhalten würde. Nach fast 24 Jahren als Patientin dieser Praxis wurde mir mitgeteilt, dass ich ab sofort keine neuen Termine mehr machen darf und nur noch zur Schmerzbehandlung vorbeikommen kann. Mir ist durchaus bewusst, dass es absolut nicht gut für die Praxis ist wenn sich ständig Termine ändern, weshalb es mir auch wichtig war zeitig Bescheid zu geben. Ich kann aber versichern, dass ich besonders solche Termine nicht ohne wichtigen Grund sausen lasse oder absage. Es enttäuscht mich sehr, dass mir nach all den Jahren in dieser Praxis so wenig Verständnis entgegengebracht wurde, obwohl ich hierbei lediglich meinen Termin rechtzeitig absagen wollte. Eine solche Reaktion ist nach all den Jahren als Patientin wirklich sehr, sehr schade.

Sehr freundlicher Kundenumgang, der Zahnarzt sowie die Zahnarzthelferin gingen voll auf meine Beschwerden ein. Habe den Nerv von meinem Problemzahn entfernt bekommen, sehr fürsorglicher Umgang und mehrfache Frage nach Schmerzen, ich konnte die Praxis dann ohne Schmerzen verlassen und bin hellauf zufrieden 🤩

Ich bin nun schon seit mehr als 10 Jahren bei Hr. Dr. Winkelmann und komme sogar für jede Behandlung aus der Schweiz gefahren. Fachlich sehr kompetent und alles sehr unkompliziert auch für mich als in Deutschland nicht versicherten! Definitiv weiter zu empfehlen.

Ich bin nun seit über 10 Jahren bei Herrn Dr. Winkelmann, bei Urlaub auch mal bei Dr. Stiemcke in Behandlung. Beide sind menschlich in Ordnung und verstehen ihr Handwerk. Betäubungsspritzen waren immer schmerzlos, und bei Anfertigung einer Krone wurden mir von der günstigsten bis zur teuersten Variante alle Vor und Nachteile erklärt.