Alice P.
05. June 2026
Ich habe hin und her überlegt, ob ich 2 oder 3 Sterne geben soll. Für Herrn Dr. August und sein "altes" Team hätte ich sofort ohne Probleme und ohne zögern volle 5 Sterne vergeben, da Herr Dr. August selbst und sein direktes Team immer sehr freundlich, zuverlässig, hilfsbereit, etc. pp. sind. Aber seitdem das neue Team und die neuen Ärzte in der Praxis sind, bin ich leider überhaupt nicht mehr zufrieden und fühle mich in der Praxis auch nicht wohl. Unterm Strich muss ich sagen, dass das Endergebnis sich bisher auf jeden Fall sehr gut sehen lässt und die Assistenten auch versuchen ihr Bestes zu geben, allerdings habe ich das Gefühl, dass sie nicht wirklich geführt, vernünftig eingearbeitet und/oder kompetente und respektvolle Führung vorgelebt bekommen. Ich war wegen einem gebrochenen Zahn dort. Trotz Termin musste ich das erste Mal 1 1/2 Std. warten und dann wurde letztendlich nur mal eben eine provisorische Füllung gesetzt und besprochen, wie beim nächsten Mal vorgegangen werden soll. Beim 2. Termin musste ich trotz Termin wieder etwa 1 1/2 Std. warten, obwohl ich die einzige im Wartezimmer war. Zudem wurden die Augen verdreht, als ich nach etwa 1 Std. nachgefragt hatte, ob man schon sagen kann, wann in etwa ich dran komme. Da hieß es in ein paar Minuten. Ich hatte das Gefühl, dass ich dann extra warten gelassen wurde. Und als es dann so weit war, wollten sie mich auf einen 3. Termin vertrösten und erst noch einmal alles im Detail besprechen. Ich habe dann darauf bestanden, dass heute direkt alles fertig gemacht wird und ich mit Sicherheit nicht nochmal zu einem 3. Termin komme. Es wurde dann auch sozusagen alles übers Knie gebrochen und alles direkt fertig gemacht und die Mitarbeiter haben gerödelt und gerödelt. Aber alleine die Tatsache, dass ich sozusagen erst einmal ein Machtwort sprechen musste.... Vor allen Dingen hatte ich das Gefühl, dass dadurch alle völlig überfordert waren, weil sie auf einmal alle Gas geben und vernünftig arbeiten mussten und es nicht ganz entspannt angehen konnte. Und trotz dessen, wollte ich ursprünglich, weil ja dann doch alles geklappt hat, zunächst zumindest 3 Sterne geben. Aber als ich dann auch noch die Rechnung erhalten habe, die doppelt so hoch ausfiel wie der Kostenvoranschlag, fand ich das ganz schön frech. Vor allen Dingen, weil es dann hieß, dass sie nicht ahnen konnten, wie hoch die Kosten durch den Rechnungssteller und Drittanbieter werden. Und da ich aufgrund der hohen Rechnungssumme um Zahlungsaufschub gebeten hatte und es zwischen den Zeilen hieß, dass es nicht deren Problem sei, wenn ich bei so einer hohen Rechnung nicht in Vorleistung treten kann, die Rechnung zu zahlen sei, sie mir aber netterweise 1 Monat Zahlungsaufschub gewähren. Das war dann das i-Tüpfelchen, was mich dazu veranlasst hat, leider nur 2 Sterne vergeben zu können anstatt 3. @Dr. August und altes Team: Bei Ihnen habe ich mich immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Aber mit dem neuen Team bin ich leider nicht wirklich zufrieden. Wobei manche von den Mitarbeitern/Assistenten glaub ich tatsächlich sehr freundlich sind und besser arbeiten könnten, aber es ihnen nicht wirklich vorgelebt wird. Wirklich sehr schade.