Zahnarzt Radolfzell - Dr. Lina Karnesi

Es tut mir leid, den Chor der positiven Bewertungen unterbrechen zu müssen. Ich hoffe sehr, dass die Füllungen fachlich korrekt gemacht wurden. Was ich jedoch überhaupt nicht nachvollziehen kann, sind die vielen Kommentare über die Freundlichkeit und Professionalität des Teams. Die Kommunikation mit den Patienten ist in dieser Praxis aus meiner Sicht schlicht katastrophal. E-Mails werden nicht beantwortet, zugesandte Röntgenbilder, die bereits vorlagen und sogar telefonisch mit der Ärztin besprochen worden waren, können später nicht mehr gefunden werden, und nach einer langen Anreise zu einem vereinbarten Termin wird man angeschaut, als wäre der Besuch eine völlige Überraschung. Bei meinem ersten Termin musste ich trotz fester Vereinbarung zwei Stunden warten, bevor die Behandlung überhaupt begann. Beim zweiten Termin hatte ich den Eindruck, dass die Ärztin meinen Termin vollständig vergessen hatte. Die Administratorin war offenbar überhaupt nicht darüber informiert, dass die Ärztin persönlich ein Gespräch mit mir über das geplante Implantat vereinbart hatte. Sie erklärte mir, dass an diesem Tag lediglich die Behandlung der Füllungen bei einer anderen Zahnärztin vorgesehen sei. Erst nachdem sie die Ärztin telefonisch kontaktiert und ihr mitgeteilt hatte, dass ich bereits vor Ort bin, erschien diese nach einiger Zeit in der Praxis, um das Gespräch zu führen, zu dem sie mich selbst eingeladen hatte. Warum ich für diese standardisierte Aufklärung noch einmal eine weite Strecke anreisen musste, anstatt diese Informationen bereits beim ersten Termin zu erhalten, ist mir bis heute unverständlich. Auch meine Mutter, deren Zahn gebrochen ist und auf dem eine Brücke befestigt war, hat bis heute keinen Kostenvoranschlag erhalten, obwohl seit ihrem Besuch inzwischen fast zwei Wochen vergangen sind. Die in dieser Praxis angefertigten Röntgenbilder erhielt ich erst nach zahlreichen E-Mails und Telefonanrufen. Hinzu kommt, dass meine E-Mails zur Absage eines bereits vereinbarten Termins für die Zahnextraktion und Implantation offenbar ignoriert wurden, obwohl ich die Absage eine Woche vor dem geplanten Eingriff schriftlich mitgeteilt habe. Besonders irritierend finde ich, dass ich die Praxis plötzlich telefonisch nicht mehr erreichen konnte. Aufgrund des Verhaltens der Telefonverbindung entstand bei mir der Eindruck, dass meine Nummer möglicherweise blockiert wurde. Natürlich kann ich das nicht beweisen, aber eine andere Erklärung für die Situation habe ich bis heute nicht erhalten. Dabei wollte ich lediglich sicherstellen, dass meine Terminabsage angekommen ist, nach dem Kostenvoranschlag für meine Mutter fragen und einen Termin zur Behandlung von Karies vereinbaren. Die mangelnde Aufmerksamkeit gegenüber den Patienten ist wirklich bemerkenswert. Das ist sehr schade, denn aufgrund der 53 positiven Bewertungen hatte ich deutlich andere Erwartungen. Ob die zahnärztliche Arbeit qualitativ gut ist, kann ich derzeit noch nicht abschließend beurteilen. Die organisatorische und kommunikative Seite der Praxis war für mich jedoch eine große Enttäuschung.

Ich hatte kürzlich insgesamt vier Behandlungen bei Frau Alexandra Löhle und bin rundum sehr zufrieden. Die Atmosphäre in der Praxis war angenehm und beruhigend, sodass ich mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt habe. Die Behandlung selbst verlief äußerst professionell und rücksichtsvoll. Sie hat sich viel Zeit gelassen und sorgfältig gearbeitet, was zu einem super Ergebnis geführt hat. Insgesamt habe ich mich bei Frau Löhle sehr gut betreut gefühlt und kann sie als Zahnärztin bestens weiterempfehlen.

Frau Dr. Karnesi kann ich uneingeschränkt empfehlen. Nach jahrelangen schmerzhaften Erfahrungen und großem Vertrauensverlust hat sie meine Situation mit viel Geduld, hoher Fachkompetenz und Respekt begleitet. Sie nahm mir meine Ängste, erklärte jeden Schritt verständlich und behandelte mich stets auf Augenhöhe. Bei ihr fühlte ich mich nicht als schwieriger Fall, sondern als Mensch. Dank ihr und ihrem Team gehe ich heute wieder ohne Angst zur Zahnärztin.

Letzte Woche hatte ich eine Weisheitszahnentfernung bei Frau Dr. Karnesi. Da ich leider bei einer vorherigen Weisheitszahnentfernung in einer anderen Praxis keine guten Erfahrungen gemacht hatte mit langer OP-Dauer, vielen Schmerzen, wochenlang tauber Lippe/Zunge, usw, befürchtete ich dasselbe nochmals und war entsprechend nervös vor dem Eingriff. Frau Dr. Karnesi hat den Weisheitszahn aber sehr professionell und schnell entfernt und zudem hatte ich in den Folgetagen fast keine Schmerzen, was mich sehr erstaunt hat. Die Wunde ist mittlerweile sehr gut verheilt und möchte mich beim Team und bei Frau Dr. Karnesi für Ihre kompetente Durchführung der OP herzlichst bedanken und kann die Praxis nur weiterempfehlen.

Ich hatte gestern eine Weisheitszahn-OP in dieser Praxis, bei der 1 querliegende Zahn entfernt wurde, und ein andere Weisheitszahn, Obwohl es sich um eine Operation handelte, war der Eingriff in nur 15 Minuten erledigt , schnell, professionell und völlig schmerzfrei. Das Team war sehr freundlich, ruhig und kompetent, ich habe mich die ganze Zeit sicher und gut betreut gefühlt. Auch heute, einen Tag später, habe ich kaum Beschwerden und die Heilung verläuft sehr gut, schmerzfrei. Ich kann nur weiter empfehlen!