Praxis am Elefantenkreisel - Dr. med. dent. Sascha Schams

Wir sind seit Praxiseröffnung bei Herrn Dr. Schams in Behandlung und sehr zufrieden. Wir schätzen die kompetente und freundliche Art von Herrn Dr. Schams und dem Team. Ich kann die Praxis jederzeit weiterempfehlen.

Entäuschende Erfahrung im Notfall- unprofessioneller Umgang mit einem Kind Wir waren mit unserem vierjährigen Sohn als Notfall in der Praxis. Unser Kind hatte in der ungewohnten Situation große Angst und reagierte entsprechend emotional. Leider wurde in diesem Moment nicht kindgerecht oder beruhigend auf ihn eingegangen. Stattdessen erlebten wir eine sehr harsche Ansprache, die für uns in der Situation unangemessen wirkte und unser Kind zusätzlich verängstigt hat. Wir hatten den Eindruck, dass es an Empathie und einem angemessenen Umgang mit kleinen Patienten mangelte. Ein solches Verhalten ist für uns nicht akzeptabel. Gerade im medizinischen Bereich – und erst recht bei Kindern – erwarten wir ein Mindestmaß an Einfühlungsvermögen und Professionalität. Aufgrund dieser Erfahrung würden wir die Praxis nicht erneut aufsuchen. Positiv zu erwähnen ist, deshalb 1 Stern, dass das Fremdkörperproblem erfolgreich gelöst werden konnte. Auch das Team der medizinischen Fachangestellten war freundlich.

Zuerst das Positive: Wir mussten die Praxis im Notfall aufsuchen, wurden sehr freundlich empfangen, alles war sauber, modern, organisiert und entsprach aktuellen Datenschutz-, Qualitäts-, Strahlenschutz- und Hygienerichtlinien, soweit beurteilbar. Hilft aber alles nichts, wenn der Zahnarzt das zu behandelnde verängstigte 4-jährige Kind aufgrund Incompliance aggressiv laut, markerschütternd anschreit, so dass auch wartende Mitpatienten und (nur) vereinzelte Angestellte (kein Ausrutscher?) erschrecken. Schade. Fachliche Kompetenz ohne Menschlichkeit und Empathie bringt auf Dauer keinen Erfolg!

Ich war wegen einer Wurzelbehandlung in der Praxis und bin dort freundlich und kompetent behandelt worden. Mir wurde jeder Handgriff erklärt. Ein guter Zahnarzt und eine sehr gut geschulte Mitarbeiterin, Frau Bianca Elsenbruch, die schon wusste was der Chef wollte, bevor Er es sagte. Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen

Ich war in dieser Woche zum wiederholten Mal zur Zahnreinigung in der Praxis. Ohne Wartezeit wurde ich direkt zum vereinbarten Termin zur Behandlung gerufen. Die zuständige Mitarbeiterin war sehr fachkundig und hat mir jeden einzelnen Behandlungsschritt schön erklärt. Dadurch ist dann auch ein wohltuender persönlich-menschlicher Kontakt während der Behandlungsphase entstanden. Durch dieses professionelle Handeln könnte man/frau (fast) die Angst vor dem Zahnarztbesuch vergessen...