Zahnarztpraxis Dr. med. Steffen Duck und Uta Zeller

Diese Praxis hat heute 3 Patienten verloren. Herr Duck verhielt sich mal wieder völlig inakzeptabel! Vor ein paar Jahren während ich auf dem Behandlungsstuhl lag stritt er mit der ZA Helferin ( was Sie mit den Gerätschaften an mir ausließ ) bis diese hinschmiss und den Raum verließ. Heute sollte bei einem anderen Familienmitglied eine Krone gesetzt werden ( Angstpatient ). Herr Duck war grob, hektisch und schlecht gelaunt, was damit endete das er seinen Patienten in den Stuhl drückte, anschrie und letztendlich mit den Worten „ Sie behandle ich nie wieder „ der Praxis verwies. Die Schwester wollte die Situation zwischenzeitlich retten wurde aber ebenfalls angebrüllt. Meine Familie sucht sich definitiv eine neue Praxis. Frau Dr. Zeller hingegen ist kompetent und wir schätzen Ihre Arbeit sehr. Daher ist es wirklich schade das wir Sie verlassen müssen. Aber solche Praxen unterstützen wir nicht!

Ich war vor Kurzem zu einer Kontrolluntersuchung in der Praxis und wurde freundlich empfangen – die Atmosphäre war angenehm und das Team sehr höflich. Auch die Wartezeit war erfreulich kurz, was ich sehr zu schätzen weiß. Allerdings möchte ich einen Punkt offen und ehrlich ansprechen, der mir persönlich wichtig ist – nicht aus Kritik, sondern aus dem Wunsch nach mehr Patientenorientierung: Ich hatte konkret nach einer professionellen Zahnreinigung (PZR) gefragt, da ich diese aus präventiver Sicht sehr schätze. Mir wurde jedoch erklärt, dass eine PZR bei mir nicht nötig sei, da meine Zähne aktuell keinerlei sichtbare Makel zeigen. Diese Aussage hat mich etwas irritiert – denn moderne Zahnmedizin versteht Vorsorge nicht nur als Reaktion auf Schäden, sondern als aktive Prävention, gerade bevor Probleme auftreten. Auch wenn die Zähne makellos aussehen, können sich bakterielle Beläge unter dem Zahnfleisch oder in schwer zugänglichen Bereichen bilden, die langfristig zu Parodontitis oder Karies führen. Eine PZR kann hier ein wichtiger Beitrag sein – vergleichbar mit dem Ölwechsel beim Auto: Man macht ihn nicht erst, wenn der Motor kaputt ist. Ich unterstelle dem behandelnden Arzt keinesfalls fehlendes Wissen – ganz im Gegenteil, die Untersuchung war gründlich. Dennoch hätte ich mir eine etwas ausführlichere Beratung gewünscht, warum aus seiner Sicht die PZR aktuell nicht notwendig sei – und welche individuellen Empfehlungen er mir dennoch zur langfristigen Zahngesundheit geben kann. Gerade für Patienten, die sich aktiv für ihre Gesundheit interessieren, ist das eine große Hilfe. Vielleicht kann die Praxis in Zukunft diesen präventiven Aspekt stärker berücksichtigen und auf Kundenwünsche noch individueller eingehen. Das wäre ein schöner Schritt in Richtung einer ganzheitlichen Betreuung, die nicht nur auf den Status quo blickt, sondern auch auf die Zukunft. Vielen Dank dennoch für den Termin – ich würde mir wünschen, dass dieser Gedanke vielleicht ein kleiner Impuls ist, um die ohnehin gute Praxis noch weiter zu verbessern.

Tolles Team und Ärztin. Als Angstpatientin kann ich nur sagen, dass ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt habe. KEINE "von oben herab"-Behandlung.. auch wenn die Zähne nicht sehr schön aussehen. Mir wurde die Angst regelrecht genommen. Ich bin sehr dankbar für diese fast schöne Erfahrung bei einem Zahnarzt. Vielen Dank

WOW, wir sind absolut sprachlos. So ein nettes Praxisteam gibt es selten. Absolut hilfsbereit und kompetent. Wir waren mit starken Schmerzen in der Nähe auf Montage. Das Team hat uns umgehend geholfen und versorgt. Wir können nur ganz oft DANKE sagen!!! Vor allem an Dr. Duck!!!!!!!!

Ich hatte eine Operation, um einen Zahn zu ziehen. Ich hatte eine Infektion, seit einem Monat habe ich Schmerzen und war in verschiedenen Kliniken und Krankenhäusern. Die Operation war furchtbar, ich hatte höllische Schmerzen und der Arzt sagte, alles sei in Ordnung. Ich konnte meinen Mund 2 Wochen lang nicht öffnen, ich musste durch einen Schlauch essen.