Dr. med. dent. Andreas Paulsen, ZÄ Kerstin Andresen, ZA Gerrit Julga, Dr. Eva Struwe (ang.ZÄ)

Empfang ist eine absolute Katastrophe! Ärzte hingegen sind sehr nett. Mein Mann kam heute mit starken Zahnschmerzen (diese fingen morgens an und wurden während der Arbeit schlimmer) also rief er gegen 18:30 Uhr in der Praxis an. Schon am Telefon war die Dame genervt, aufgrund der Uhrzeit. Mein Mann hatte zu keinem Zeitpunkt erwartet jetzt noch einen Termin zu bekommen. Dies kam von der Dame selbst und er nahm diesen Termin an. Angekommen in der Praxis wurde er dann unfreundlich empfangen warum er nicht früher anrufen konnte weil sowas ja wohl schließlich gehen würde (auch wenn man arbeiten ist). Später musste er leider mithören wie die selbe Dame über ihn schlecht gesprochen hat (meiner Meinung nach sehr unprofessionell)! Als die „Behandlung“ dann vorbei war hat sie weiterhin Sprüche gedrückt daraufhin hat mein Mann die weitere Behandlungen unterbrochen da man sich dies (allgemein) und nach einem 11 Stunden Tag erst Recht nicht geben muss 😊 Schade für die wirklich netten Ärzte! Aber diese Praxis empfehlen wir nicht mehr…

Ich bin seit Jahren dort Patientin und kann nur Positives berichten. Personal und Ärzte freundlich, einfühlsam und für mich das Wichtige, fachlich kompetent! Selbst im Notfall, sofortige Hilfe und keine langen Wartezeiten. Telefonische Erreichbarkeit ist gut, im Gegensatz zu vielen anderen Arztpraxen. Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen!

Ich bin seit meiner Kindheit bei Herrn Paulsen in Behandlung gewesen und war stets sehr zufrieden mit der Behandlung, v.a. mit Herrn Paulsen direkt. Was aber gar nicht geht, ist die quasi nicht vorhandene telefonische Erreichbarkeit. Ich habe wochenlang versucht einen Termin zu vereinbaren, nie ging jemand ans Telefon. Personalmangel etc. ist alles verständlich, aber dann muss man nach Lösungen suchen. Online Terminvereinbarungen, fokussierte Telefonzeiten, E-Mail/App Kontakt, wie auch immer. Da dieses Problem schon sehr lange besteht, habe ich mir nun einen anderen Zahnarzt gesucht.

Ich bin Patientin habe alle Ärzte durch dort inzwischen,in der Not kann man sofort kommen mit Wartezeit, die meisten sind einfühlsam aber es gibt auch andere wo du denkst ein Panzer rollt durch deinen Mund, vor allem eine Helferin die den Absauger wie ihren Staubsauger zu Hause benutzt:( Dr Paulsen ist der Beste andere Namen nenne ich jetzt nicht… Eine eher genervte Ärztin… wenn man nachfragt oder sagt es wird einem übel… ansonsten wird einem immer geholfen

Die Behandlungen sind wirklich immer sehr gut und präzise. Alle sehr nett und freundlich. Aber die Erreichbarkeit der Praxis telefonisch ist in letzter Zeit ein großes Problem. Gestern hing ich 3x zu verschiedenen Zeiten über 3 Minuten in der Warteschlange um einen Termin abzusagen. Habe es auch immer noch nicht geschafft. Ich würde die Praxis auch gerne per E-Mail kontaktieren, doch es gibt keine gültige E-Mail Adresse. Vielleicht wäre ein Band mit Anrufbeantworterfunktion o.ä. eine Möglichkeit? Oder vielleicht einfach eine Website mit Kontaktformular oder eine E-Mail Adresse?