Dental21 Hauptwache

Der junge Arzt war zwar sehr nett aber der gelangweilte Teenie an der Rezeption eine Katastrophe. Bauchfrei, Kaugummi kauend, kann nicht bitte danke tschüss sagen. Für die Preise echt unverschämt. Wenn man online einen Termin macht, wird man mit (Spam-) E-Mails nur so bombardiert. Habe allein 15 Mails bekommen wegen einem Kontroll Termin. Vielleicht sollte man diese großen Zahnarzt Ketten einfach meiden.

Früher gut (mit Frau Weitz ), heute katastrophal. Kein Wasser, keine Zahnbürste, Die Empfangsdame war bei der Terminvereinbarung sehr unfreundlich. Frau Dr. Schäfer war aufdringlich, aggressiv und wollte mir sofort die Wurzel ziehen ohne Alternativen. Ein anderer Zahnarzt hat mir bestätigt: Erst Füllung, dann Überkappung, zuletzt Wurzelbehandlung obwohl diese Schritte zu dem Zeitpunkt noch machbar waren. Hier wollte man direkt die Wurzel ziehen Ich komme nie wieder

Ich hatte Probleme mit einem von zwei verbliebenen Weisheitszähnen, beide bereits seit Jahren rausgewachsen. Der andere Zahn hätte früher oder später auch Probleme bereitet, zumal er keinen Gegenpart im Unterkiefer hatte und so nutzlos war. Vor Jahren habe ich mir bereits einen teilweise rausgewachsenen Zahn bei einem Kieferchirurgen im Unterkiefer ziehen lassen, das war sehr unangenehm mit Problemen für 6 Monate. Ich habe Dental 21 bei einer Google Suche gefunden, sowohl Lage an der Hauptwache in Frankfurt als auch Bewertungen haben mich dazu veranlasst, einen Beratungstermin online zu vereinbaren. Den Termin hatte ich am 23.03., Röntgen und kurze Beratung nach Zahninspektion und ich hatte für den 09.04. einen Termin zur Entfernung der beiden Zähne im Oberkiefer. Bei der Beratung habe ich mich wohl gefühlt und es wurde sehr auf eine gute und detaillierte Kommunikation geachtet. Das Ziehen der beiden Zähne hat 15 Minuten gedauert, inkl. Betäubung. Ich wurde wiederum informiert, dass der Arzt mit keinen Problemen bzw. Schmerzen rechnet. Dabei hatte er recht! Ich konnte schon am nächsten Tag normal essen und trinken, ohne den schmerzhaften Weisheitszahn. Das gibt mir Lebensqualität zurück! Ich bin schwer begeistert und möchte die Praxis empfehlen. Ich war bei Dr. Schröder in Behandlung

Meine Frau und ich sind mit der fachlichen Leistung der Ärzte und ZFAs zufrieden, allerdings ist der Umgang am Empfang absolut inakzeptabel. Die Dame am Empfang ist äußerst unhöflich – und das leider nicht zum ersten Mal. Ihr Verhalten wirkt respektlos und in keiner Weise patientenorientiert. Gerade als erste Anlaufstelle einer Praxis sollte ein professioneller und freundlicher Umgang selbstverständlich sein. Zusätzlich gab es ein konkretes Problem mit dem Termin meiner Frau: Sie hat eine SMS-Erinnerung erhalten, in der ihr Termin mit 12:15 Uhr angegeben war. Entsprechend war sie pünktlich vor Ort (bereits um 12:07 Uhr). Nach kurzer Wartezeit am Empfang wurde ihr jedoch mitgeteilt, dass ihr Termin angeblich bereits um 12:00 Uhr gewesen sei und sie zu spät sei. Meine Frau hat erklärt, dass sie sich auf die SMS verlassen hat. Dennoch wurde ihr ohne jegliches Entgegenkommen mitgeteilt, dass sie den Termin verpasst hätte. Besonders ärgerlich ist, dass sie vor Ort nicht darüber informiert wurde, dass hierfür Kosten in Höhe von 75 € anfallen. Ich halte es für nicht akzeptabel, dass man aufgrund einer offensichtlich missverständlichen oder fehlerhaften Termininformation den Termin verliert und anschließend auch noch zur Kasse gebeten wird. Aufgrund der wiederholt negativen Erfahrungen am Empfang werden wir uns trotz der guten medizinischen Betreuung eine andere Praxis suchen. Sehr schade, dass ein solcher Umgang den Gesamteindruck so stark beeinträchtigt.

Der Service war sehr gut! Das Personal war sehr freundlich, professionell und hat mir von Anfang an ein gutes Gefühl gegeben. Die Ärzte haben alles verständlich erklärt und die Behandlung war schmerzfrei. Ich bin sehr zufrieden und kann diese Klinik ohne Zweifel weiterempfehlen.