VasiClinic - Praxis Dr. Dušan und Vladan Vasiljević | Friedeburg

Ich kenne keine andere Zahnarztpraxis wo die Zahnreinigung so professionell gemacht wird. Auch bei Kindern läuft alles reibungslos und effektiv. Herzlichen Dank!

Ich bin schon über 20 Jahre Patientin. Ich kann nichts Negatives sagen, wurde immer kompetent und zu meiner vollsten Zufriedenheit behandelt. Auch im Notfall wird man hier nicht alleine gelassen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team.

Ich war bestimmt 15 Jahre lang Patientin hier (damals noch im alten Gebäude) und immer zufrieden. Behandelt wurde ich stets von Junior, der sehr umsichtig und rücksichtsvoll agiert hat. Ich war mit den Ergebnissen stets zufrieden. Was mich immer gestört hat, war von Anfang an die Seniochefin. Diese hat sich arrogant und respektlos mir gegenüber verhalten. Einmal musste ich geschlagene 10 Min. an der Anmeldung warten, weil sie sich mit einer Patientin über die Abnehmspritze ausgetauscht hat. Dann gab es Erfahrungen meinerseits mit dem Senior. Die Behandlung durch ihn liegt jetzt ein Jahr zurück und ich bin noch immer schockiert. Er haut einem ungefragt seine politischen Ansichten um die Ohren, seine Meinung zu Kolleg:innen sowie Sprüche, die ich einfach nicht hören will. Es ging um 2 Teilkronen. Die Provisorien lösten sich bereits auf dem Rückweg wieder. Ich bin sofort umgekehrt und habe das korrigieren lassen. Trotzdem löste sich das Provisorium am Abend wieder und ich stopfte die Lücke selber mit Zahnwachs aus der Apotheke. Dann wurde mir der Termin zum Einsetzen der Kronen genannt. Ich sagte, dass ich diesen Termin voraussichtlich nicht würde wahrnehmen können. Leider gab es offenbar keine Möglichkeit, einen anderen Termin zu erhalten. Tatsächlich musste ich den Termin dann auch absagen. Eine schreiende und keifende Seniochefin (so etwas habe ich noch nicht erlebt!!!) machte mir klar, dass die gesamte Belegschaft Urlaub habe und diesen schließlich auch verdiene. Wenn ich aber darauf bestehen würde, innerhalb der nächsten drei Wochen einen Termin zu erhalten, solle ich ihr gefälligst sagen, wann ich kommen will. Sie würde dann eben wegen mir auf ihren Urlaub verzichten. Verstand ich nicht - ich wollte ja nicht von ihr behandelt werden. Wie dem auch sei. Ich erhielt dann einen Termin 6 Wochen, nachdem die Füllung aus den Zähnen entfernt worden war und ohne Provisorium. Tja und dann die Überraschung: als ich zum Termin kam, waren die Teilkronen noch nicht einmal fertig! Der Senior hatte mich mit fraglichen Messmethoden dazu überredet, meine Amalgamfüllungen entfernen zu lassen. Nach der Behandlung hatte ich jedoch richtig große Probleme. Ich habe inzwischen den Zahnarzt gewechselt und bin mehr als zufrieden, da ich inzwischen weiß, wie man behandelt wird, wenn die Praxis investiert und mit modernen Methoden arbeitet. Außerdem gibt es bei meinem neuen Zahnarzt ausschließlich freundliche und hilfsbereite Menschen.

Vor meiner Behandlung in der Vasi Clinic wurde mir ein Betrag zwischen 60 € und 80 € genannt. Ein schriftlicher Kostenvoranschlag, wie er in solchen Fällen üblich und erforderlich wäre, wurde nicht erstellt. Drei Wochen nach der Behandlung erhielt ich jedoch eine Rechnung von über 300 €. Trotz mehrfacher Anfragen erhielt ich keinerlei nachvollziehbare Erklärung, wie diese Summe zustande kommt. Eine schriftliche Zustimmung meinerseits lag zu keiner Zeit vor. Statt einer sachlichen Klärung bekam ich lediglich eine unprofessionelle Telefonmitteilung, in der ein „Abrechnungsfehler“ eingeräumt und eine korrigierte Rechnung angekündigt wurde. Stattdessen folgte eine Mahnung, bei der lediglich 90 € gutgeschrieben, zusätzlich aber Mahngebühren erhoben wurden. Dieses Vorgehen ist intransparent, unseriös und für eine medizinische Einrichtung absolut inakzeptabel. Wer Wert auf korrekte Abrechnungen, transparente Kommunikation und Professionalität legt, sollte sich gut überlegen, ob er diese Klinik aufsucht. Für mich steht fest: Ich werde die Vasi Clinic nicht erneut besuchen.

Eine sehr nette Praxis mit absolut liebevollem Personal. Welche ich schon lange als Patient schätze. Allerdings ist der neue Zahnarzt den ich nicht namentlich nennen möchte sehr unfreundlich mit dem Personal, meiner Meinung nach schon unverschämt. Und dies leider auch mit dem Patienten wenn er was nicht verstanden hat.