Zahnärzte am Rathaus Dr. Elsmann, Dr. Sinhuber und Kollegen

Meine ausführliche Erfahrung nach 6 Monaten und wahrscheinlich 10 Terminen vor Ort in der kurzen Zeit: Personal, ob Zahnarzt oder Mitarbeiter, sind äußerst nett. Ob vor Ort, am Telefon oder per E-Mail (was ich besonders wichtig finde), hatte ich bis jetzt nur gute Erfahrung - auch wenn ich derzeit häufig Schmerzen hatte und immer wieder nervig nachfragte, ob es doch früher geht :-) Kosten: Viele sagen es ist überteuert. Ich denke, es gibt günstigere, da ich keine Vergleichsangebote jedes Mal einholen kann und möchte, kann ich dazu schwer etwas sagen. Mein alter Zahnarzt nahm 10€ weniger für eine Zahnreinigung, das ist natürlich zu vernachlässigen. Grundsätzlich finde ich sowieso das die Krankenkassen mittlerweile leider zu wenig übernehmen und Zahnärzte in Deutschland zu teuer sind, im Vergleich zu anderen Ländern im Umkreis. Die Praxis wirkt modern und freundlich. Noch ein Bild an der Decke in den Behandlungsräumen oder wie bei der Praxis meiner Tochter, ein Tablet an der Decke, um sich etwas abzulenken, wäre zwar gerade für Angstpatienten wie mich, noch top, aber das haben leider nur wenige. Bisher wurde gemacht: - 2x eine Zahnreinigung, mit der Ersten war ich nicht ganz zufrieden, die Zweite war jedoch Top. - Eine Füllung wurde getauscht - Weisheitszähne sollten raus, hier wurde ich zu einem Chirurgen überwiesen und es nicht selber gemacht - genau Richtig. - Eine Kontrolle und ca 2 Beratungsgespräche ua. zu einer CMD Schiene - Röntgenaufnahme einer WSR (die auch beim Chirurgen durchgeführt wurde) Kontrolle, die leider nicht korrekt durchgeführt wurde, dadurch noch nicht zu beurteilen. Allerdings hat mein Chirurg genau den gleichen Fehler gemacht und durch die falsche Aufnahme ist immerhin noch ein anderes Problem aufgefallen. Aktuell würde ich 4.5/5 geben nach 6 Monaten. 10-15 Jahre keine Probleme gehabt (ich gehe alle 6 Monate zur Kontrolle und mache Zahnreinigungen) und seit ca 2 Jahren diverse Baustellen, weshalb ich auch den Zahnarzt gewechselt hatte, weil es dort Fehlentscheidungen gab. Da noch einiges ansteht - leider - und man manches erst nach 1-2-3 Jahren beurteilen könnte, würde ich dies entsprechend anpassen, sollte sich meine Meinung ändern bzw. ich merken, dass ich doch immer das zig-fache bezahlt habe. Etwas teurer, dafür dicht dran, man fühlt sich gut aufgehoben, ist am Ende aber auch wichtiger. Ich möchte gar nicht den "billigsten", aber Preis/Leistung sollte natürlich noch irgendwie zusammen passen.

Nettes Personal, allerdings sehr teure Leistungen. Leider wird in vielen Bereichen ein deutlich höheres Honorar verlangt als es bei anderen Zahnärzten üblich ist (teilweise war ohne Angabe eines Grundes im Angebot der sechsfache Satz aufgeführt). Auf unsere Nachfrage haben wir keine Erklärung dafür erhalten, was die Grundlage für die hohen Honorarsätze ist.

Würde gerne 0 Sterne geben. Hatte einen Termin zur normalen Kontrolle und wegen meiner Weisheitszähne. Lief auch ganz gut „eigentlich“, da hieß es: „Oh, ich muss GAAAAANZ dringend einen Termin für eine Zahnreinigung machen…“ Alles schön und gut, wollte ich sowieso mal machen. Dann haben sie mir einen Termin für zwei Tage später gegeben. Ich durfte extra mein Fachgeschäft früher schließen (hatte die Erlaubnis vom Chef, da ich alleine war). Am Tag der Zahnreinigung rief ich dann nochmal an und die Dame meinte, ich hätte den Termin ja nicht nochmal bestätigt… Ich sagte, dass ich doch erst vorgestern da war – was sollte ich denn bitte bestätigen? Ich habe ihnen aber auch gesagt, dass ich mich melde, falls mein Chef mir nicht erlauben sollte, früher zu gehen… Naja, dann haben sie meinen Termin wohl einfach anderweitig vergeben. Sie wollte sich aber gleich nochmal melden, ob es vielleicht trotzdem geht. Keine fünf Minuten später kam der Rückruf mit den Worten: „Sie werden es mir nicht glauben, aber die Kollegin hat sich gerade krankgemeldet und deshalb müsste der Termin so oder so abgesagt werden.“ Naja, ich musste trotzdem hin, um zumindest meine Überweisung zu holen, damit meine Weisheitszähne entfernt werden können. Natürlich saß da eine Dame, die meinen Termin bekommen hatte – und das, obwohl die Kollegin gaaaaaanz plötzlich krank war… Ich dachte mir schon, dass ich hier veräppelt werde. Meine „ganz dringende“ Behandlung hatte dann plötzlich mehrere Monate Zeit. Die tolle Ärztin in Bremen-Schwachhausen, die mir meine Weisheitszähne entfernt hatte, meinte, dass es überhaupt nicht so tragisch sei, wie der Zahnarzt in dieser Praxis das behauptet hatte. Dreimal dürft ihr raten, wer heute einen Anruf bekommen hat, dass am 21.3.25 auf einmal eine Fortbildung ist und man deswegen den Termin absagen muss… ALTERNATIVTERMIN?!! Die Worte der Kollegin waren: „Das sieht ganz schwierig aus.“ Ja, es sieht wirklich ganz schwierig aus mit der Praxis. Nicht nur bei mir, auch meine Nachbarn haben das gleiche Problem mit dieser Praxis. Zum Thema: „Wie plane ich meinen Terminkalender, wie gehe ich mit Patienten um und zum Thema: alternative Termine bei Terminverschiebung (durch die Praxis)“ haben die wirklich noch viel zu lernen… Ich habe jetzt einen anderen Zahnarzt gefunden, der meine Zahnreinigung, das Zähne-Bleaching und den Schmuckstein gerne bei mir machen wird. Ich habe wirklich viel Verständnis, aber das ist wirklich schon frech… Ich dürfte mir sowas nicht erlauben, bei der Arbeit…

Selten so ein unfreundliches Telefonat geführt wie heute morgen. So unfreundlich, dass ich der Praxis eigentlich keine weitere Chance geben würde und das obwohl ich noch nicht Mal die Leistung der Ärzte beurteilen kann. Nur mein Mann konnte mich noch überzeugen, dass die Ärzte netter sind. Ob wird sich zeigen. Das mulmige Gefühl bleibt trotzdem und der erste Eindruck ist wirklich dahin.

Ich war zum ersten Mal in dieser Praxis und was soll ich sagen… Der erste Eindruck war WOW. Die Damen an der Rezeption waren alle super nett und sehr zuvorkommend. Keine Langen Wartezeiten, keine schlecht gelaunten Mitarbeiter, einfach nur TOP. Ich habe in meinen 30 Jahren noch nie so eine freundliche Praxis erlebt. Meine Kinder und ich haben uns super wohl gefühlt. Kann die Praxis wirklich vom Herzen empfehlen 👍🏼