Myuge ALTAPARMAK
14. April 2026
Seit längerer Zeit habe ich große Probleme mit Karies und habe deshalb Ihre Klinik bereits mehrmals aufgesucht. Bei meinem ersten Besuch wurde mir gesagt, dass ich vor Beginn der Behandlung eine Zahnzusatzversicherung abschließen soll, weshalb keine Behandlung durchgeführt wurde. Anschließend musste ich in eine Notfall-Zahnklinik gehen, wo mir Antibiotika verschrieben wurden und ich wieder an meine ursprüngliche Klinik verwiesen wurde. Daraufhin habe ich bei Ihnen angerufen, meine Situation erklärt und mir wurde gesagt, dass ich auch ohne Termin kommen könne. Als ich jedoch vor Ort war, wurde mir mitgeteilt, dass diese Information falsch war und eine Behandlung ohne Termin nicht möglich sei. Daraufhin habe ich zwei Wochen auf meinen Termin gewartet. Als ich heute zu meinem Termin erschien, wurde meine Behandlung erneut nicht durchgeführt, da auf das Röntgenbild aus der anderen Klinik nicht zugegriffen werden konnte. Stattdessen wurde mir wieder ein Termin in zwei Wochen gegeben. Ich verstehe nicht, warum in diesem Fall kein neues Röntgenbild gemacht wurde. Durch die wiederholten Verzögerungen und die falschen Informationen fühle ich mich als Patientin sehr schlecht betreut. Mehrere Stunden Wartezeit ohne Ergebnis sind äußerst enttäuschend.