Richter Matthias Zahnarztpraxis

Anfang März zur prof. Zahnreinigung sehr umsichtige aber auch tiefgründige Behandlung von ca. 1h erhalten, da ich schon oft deshalb behandelt wurde kann ich diese behandelnde Dame hier gut einschätzen, großes Lob bitte weiter so, nächster Termin ist gebucht :)

Leider war meine letzte Erfahrung bei Dr. Sinan sehr enttäuschend. Ich war rund 9 Jahre Patientin in dieser Praxis und hatte einen bestätigten Termin um 10:00 Uhr. Trotzdem musste ich bis fast 11:00 Uhr warten, während andere Patient:innen vor mir aufgerufen wurden. Nachdem ich in die Praxis gebeten wurde und wegen der langen Wartezeit nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die geplante Zahnbehandlung an diesem Tag nicht durchgeführt wird. Zudem habe ich in diesem Gespräch den klaren Eindruck bekommen, dass ich künftig nicht mehr als Patientin in dieser Praxis betreut werden soll und mir nahegelegt wurde, die Praxis nicht mehr aufzusuchen. Das hat mich sehr überrascht, da ich seit vielen Jahren Patientin dort war. Die notwendige Behandlung, auf die ich seit über einem Monat warte, wurde an diesem Tag nicht gemacht. Mir ist bewusst, dass Stress im Praxisalltag vorkommen kann. Trotzdem hätte ich mir einen respektvollen, professionellen Umgang und eine wertschätzende Kommunikation gewünscht. Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Erfahrung und Meinung wieder . Vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Nach sorgfältiger Abwägung möchte ich dennoch festhalten, dass der Ablauf aus meiner persönlichen Sicht in mehreren Punkten kritisch war. Ich bin pünktlich zu meinem bestätigten Termin um 10:00 Uhr erschienen und habe mich während der gesamten Wartezeit ruhig und kooperativ verhalten. Den weiteren Facharzttermin habe ich transparent kommuniziert und aus Entgegenkommen sogar auf 11:30 Uhr verschoben, um die zahnärztliche Behandlung zu ermöglichen. Unabhängig von zeitlichen Verzögerungen empfand ich insbesondere den anschließenden Umgang mit mir als belastend. Die Behandlung wurde kurzfristig nicht durchgeführt, und mir wurde in den Praxisräumen mitgeteilt, dass eine weitere Behandlung meiner Person dort nicht vorgesehen sei. Dies geschah in Anwesenheit anderer wartender Patient:innen. Aus Sicht einer Patientin wirft ein solcher Ablauf Fragen im Hinblick auf professionelle Kommunikation, ärztliche Verantwortung und einen respektvollen Umgang innerhalb einer medizinischen Einrichtung auf. Ich habe mich bewusst gegen eine weitere Eskalation entschieden und beschreibe diesen Vorfall ausschließlich aus meiner persönlichen Wahrnehmung heraus. Diese Stellungnahme stellt meine persönliche Erfahrung dar.

Dr. Richter ist ein freundlicher und professioneller Zahnarzt, der dafür sorgt, dass jeder Patient mit seiner Behandlung zufrieden ist und bei Bedarf gerne zur Nachuntersuchung wiederkommt. Er bietet auch Röntgenaufnahmen direkt in der Praxis an, was die Behandlungsabläufe deutlich beschleunigt. Das gesamte Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Kann nur sagen ein netter,freundlicher, zuvorkommend Zahnarzt. Ich empfehle ihn gerne weiter. Bei ihm wird Menschlichkeit noch ganz groß geschrieben. Mit seiner freundlichen Art, nimmt er dem Patienten die Angst. Machen Sie so weiter .🙂

Ich schreibe mit großer Dankbarkeit über den professionellen und einfühlsamen Zahnarzt Dr. Richter. Aufgrund plötzlich auftretender starker Zahnschmerzen musste ich an einem Wochenendabend dringend einen Zahnarzt aufsuchen. Ich war mehr als froh, dass ich Dr. Richter aufgesucht habe. Einen so hervorragenden Service und einfühlsamen Umgang mit dem Patienten hätte ich bei Hof schon nicht erwartet. Er erklärt seine Arbeit und beantwortet alle Fragen, ist ein großer Fachmann, arbeitet mit Handschuhen und das gesamte Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank für Ihre Arbeit und Aufmerksamkeit. Ich würde mich freuen, Ihr Stammpatient zu werden.