Zahnarztpraxis Dr. Alica Kovalova-Müller

Bin seit langem Patientin bei Dr.Müller, sie nimmt sich immer Zeit für ein Gespräch und ist bei ihrer Arbeit immer Professionell. Die Mitarbeiter genau so freundlich. Einfach ein großes Dankeschön. bei so einem Team geht man doch gerne zum Zahnarzt 🤗

Nach 22 Jahren habe ich heute mit absoluter Sicherheit diese Praxis das allerletzte Mal betreten. Kassenärztliche Leistungen allein wollen die nicht erbringen. Sie entfernen keinen Zahnstein ohne professionelle Zahnreinigung -150 Euro Eigenleistung!!!!! -Frau Dr. Kovalova- Müller ist komplett unprofessionell und unverschämt in ihrem Auftreten. ( War sie aber früher nicht) . Mein Rat: Lasst euch ja nicht alles gefallen!!!! Ich habe mich auch bei meiner Krankenkasse durch ein persönliches Gespräch kundig gemacht, was die Kassenleistungen sind. Diese werden hier nicht erbracht.

Es ist längst überfällig, dass ich mich auf diesem Wege bei Frau Dr. Kovalova Müller und dem gesamten Praxisteam bedanke. Seitdem ich Patientin bin, fühle ich mich rundum hervorragend betreut. Frau Dr. Kovalova Müller nimmt sich nicht nur Zeit für die Behandlung, sondern auch für den Menschen dahinter. Sie erinnert sich bei jedem Termin genau daran, was wir beim letzten Mal besprochen haben – das ist keine Selbstverständlichkeit und zeigt, wie aufmerksam und engagiert sie mit ihren Patientinnen und Patienten umgeht. Man fühlt sich nicht wie eine Nummer, sondern wirklich gesehen und ernst genommen. Auch die Behandlungen selbst verlaufen stets professionell, einfühlsam und in einer sehr angenehmen Atmosphäre. Das gesamte Praxisteam ist freundlich, gut organisiert und sorgt dafür, dass man sich vom Empfang bis zum Verlassen der Praxis bestens aufgehoben fühlt. Ich bin wirklich dankbar, so eine Zahnärztin gefunden zu haben, und kann Frau Dr. Kovalova Müller und ihr Team nur wärmstens empfehlen. Ich bin so zufrieden – und so froh!

Wir sind seit 2019 in der Praxis und waren bisher auch sehr zufrieden, besonders mit Fr Dr Magg (5 Sterne für Sie). Bei einer Behandlung durch Fr. Dr. Kovalova-Müller wurden zwei kleine "Unebenheiten" entdeckt, die Sie gleich "mit versorgt" hat. Was das war (? ) wurde mir nicht erklärt und auch leider das Ergebnis (z.B. mit einem Spiegel) nicht gezeigt. Erstaunt war ich dann über die Begründung und Höhe der Rechnung: "Überdurchschnittlicher Material und Zeitaufwand bei Anwendung der Mehrfarbentechnik, spezieller bzw. schwieriger Farbanpassung...". Es wurden jeweils 126,38 € in Rechnung gestellt. Über diese Mehrkosten (knapp 250 €) wurde ich vorher auch nicht informiert. Meine schriftliche Bitte (März '24 per mail), mir diese Rechnung in einem Telefonat zu erklären, wurde von Fr Dr Kovalova-Müller nicht beantwortet! Warum meine letzte Zahnreinigung im September 2024 noch 149 € gekostet hat und die aktuelle (April 2025) knapp 204,37 € muss ich wohl nicht verstehen. Nachfragen werde ich nicht, sondern die Praxis wechseln (gemeinsam mit meiner Frau). Die Kommunikation mit der jungen Dame, die die Zahnreinigung durchgeführt hat, war auf Deutsch kaum möglich und begann mit der Frage "Do you speak english"? Zum Glück ja, aber muss man das bei einem Zahnarztbesuch können??

Wo fängt man da an! In kürzester Zeit folgendes erlebt: Man wird über die Kosten nur im Zahnarztstuhl flüchtig informiert. Es gilt hier das Schriftformerfordernis. Dieses wird nicht eingehalten. Nachdem eine Zahnfüllung zweimal in einer Woche nicht gehalten hat, habe ich kosten beanstandet. Die Praxis ist hier sehr stur und nicht kompromissbereit. Hier geht es offensichtlich darum, den größtmöglichen Profit zu erwirtschaften. Das ist auch in Ordnung aber nur wenn der Patient gut beraten wird und selbst entscheiden kann welche Behandlung er möchte. Mein Tipp: Zahnzusatzversicherung nicht erwähnen. Dies war nur ein kleiner Auszug des erlebten.