KinderZAHNwelt - Zahnmedizinisches Versorgungszentrum GmbH

Wir sind super happy mit der Praxis. Liebevolle Wartebereiche, man kann bei gutem Wetter sogar draußen spielend warten. 😉 Das Team ist sehr geduldig und geht sehr gut auf unseren Sohn ein. Er macht es ihnen nicht immer einfach, aber das wird ihm nicht krumm genommen. Wir sind sehr zufrieden und ich als Mama fühle mich gut beraten und aufgehoben.

Meine Rezension wurde mit dem Hinweis gelöscht, dass sie geschäftsschädigend ist. Ich poste sie aber gern noch ein zweites Mal (offensichtlich werden hier alle negativen Bewertungen gelöscht, anders kann ich mir den guten Durchschnitt nicht erklären). 1. Termin wurde kurz vorher abgesagt, da die Ärztin erkrankt war - ok, kann passieren. 2. Termin - nach einer Stunde Wartezeit wurde uns mitgeteilt, dass die Ärztin ihre Kinder vom Kindergarten abholen müsse und wir einen neuen Termin bekommen. 3. Termin - nach einer Stunde Wartezeit hieß es, dass es noch zehn Minuten dauert. Eine weitere halbe Stunde später hieß es, dass es sich wegen eines Notfalles noch weiter verzögert. Mit zwei kleinen Kindern (6 und 2) ist das nicht zumutbar. Die Praxis war sehr voll, obwohl wir morgens um neun Uhr schon da waren. Wir suchen uns jetzt einen anderen Zahnarzt.

Wir sind schon Jahre lang Patienten und sehr zufrieden. Meine Tochter ist geistig Behindert und wird immer sehr gut behandelt dort. Die Helferinnen sind sehr herzlich, meine Tochter ist ein großer Fan von Magdalena und Birgit. Das sind unglaublich tolle Helferinnen, die einfach hervorragend mit Kindern umgehen können. Auch die Zahnärztin macht es immer großartig mit meiner Tochter, dass Sie super gerne zum Zahnarzt geht. Ich kann nur gutes über diese Praxis berichten und weiter empfehlen.

Ich kann ausschließlich positiv über die Praxis berichten, wir sind schon seit zwei Jahren mit unserer Tochter da und das Personal am Empfang ist sehr freundlich, die Telefonate immer unkompliziert, die Angestellten und ZFAs unglaublich bemüht, freundlich und liebevoll mit Kindern und die Ärzte sehr höflich und kompetent. Ich kann die Praxis, besonders für Kinder die etwas ängstlicher, sind sehr empfehlen!

Das Zeitmanagement und die dazu gehörige Kommunikation ist miserabel. Beim letzten Termin letzten Sommer habe ich nachmittags mit meinen beiden kleinen Kindern (1 und 3Jahre) über 1 Stunde gewartet. Ok, kann mal ein Notfall dazwischen kommen oder sich die Termine derart verschieben, dass das Terminmanagement nicht funktioniert. Also nun neue Chance. Morgens für 9.00 Uhr den Kontrolltermin vereinbart. Wir waren überpünktlich vor Ort. Haben dann im Wartezimmer 30 Minuten gewartet und anschließend noch einmal 25 Minuten im Behandlungsraum. Immer wieder fragten die Kinder wann kommt denn nun jemand. Die Arzthelferin war dann zumindest so freundlich und suchte nach einem Arzt. Ohne Erfolg und ohne Information an uns. Also weiter gewartet. Schließlich habe ich beide Kinder angezogen und bin nach über einer Stunde Wartezeit ohne Kommunikation gegangen. Es würde wohl noch einmal 15-20 Minuten dauern, sagte man uns beim Verlassen. Also ehrlich, dass geht wohl gar nicht. Uns ohne Information so lange früh morgens warten zu lassen. Da vereinbart man extra einen frühen Termin am Tag und trotzdem wird dieser maximal nicht eingehalten. Und eine große Entschuldigung gab es leider auch nicht. Für die Kinder sollte es doch ein erfreulicher Besuch sein, der zügig vorüber geht, damit sie beim nächsten Mal gerne wieder kommen. Bei uns wird es dieses nächste Mal definitiv nicht geben... Ich bin wirklich sehr enttäuscht, schließlich ist es eine Praxis speziell für Kinder....