Fachpraxis für Kieferorthopädie - Dr. med. dent. Sonja Kiwitz

Von mir eine 10/10 Bin selbst schon älter und hatte so meine Problemchen mit der Stellung meiner Frontzähne! Die Beratung durch Frau Kiwitz war top! Es wurden mir mehrere Wege aufgezeigt und ich entschied mich für eine feste Zahnspange. Die Betreuung war super, wenn etwas kniff konnte ich immer zeitnah kommen. Sie nahm sich immer Zeit, um das Ergebnis zu optimieren. Auf meine Wünsche/Sichtweise wurde immer eingegangen. Heute wurde die feste Spange nach einem guten Jahr entfernt und ich bin begeistert. Jetzt folgen noch 6 Wochen Feintuning und dann bin ich fertig und glücklich! Selbst das Knirschen und meine Kiefergelenkschmerzen sind weg!👌 Hätte ich das mal schon 20 Jahre früher gemacht!!! Ich kann diesen Schritt nur jedem empfehlen! Die Zeit geht so schnell vorbei für die Freude die danach bleibt! Danke dem ganzen Team!

Die Klinik ist sehr gut, alle Ärzte sind einfach wunderbar, aber es gibt ein Problem, die Frau an der Rezeption mit Brille, mit einem kurzen Haarschnitt ist nicht sehr freundlich und unhöflich die ganze Zeit, inkompetent und weiß nicht, wie man ruhig spricht

1. Praxis sehr modern und sieht gut aus. Räume sind hell und ansprechend. 2. Ärztin sehr freundlich und erklärt ordentlich was passieren wird. Generell die Ärztin macht einen guten professionellen Eindruck und ja natürlich kommt es auch sehr darauf an, aber 3. Das Personal, gerade an der Rezeption ist katastrophal. Wir waren bisher nur zweimal da und brauchten Unterlagen für unsere Krankenkasse, da unser Kind eine Zahnspange erhalten soll. Es wurde etwas vereinbart und entsprechend war ich vor Ort. Allerdings ist die Dame (Ende 40, Brille, kurze Haare) an der Rezeption alles andere als emphatisch und freundlich. Alleine der erste Eindruck vermittelt "bitte nicht stören". Dies wird dann beim ansprechen Realität. Ich finde, wer sich einen Beruf aussucht, der Kontakt zu Menschen hat, sollte auch mal ein wenig lächeln und freundlich sein. Wir kommen uns vor wie Personen 2. Klasse. Für Kinder sind Zahnspangen nichts tolles und für die Eltern ist es ein hoher Kostenpunkt. Hier muss etwas passieren. Entweder die Personen werden geschult oder müssen in einen Bereich arbeiten, der keinen Kontakt zu Patienten hat. Daher 2 Sterne. Wir kommen nur wieder, weil die Ärztin anscheinend anders ist als die Damen an der Rezeption.

Medizinisch vertrauenswürdig, finanzielle Aspekte werden jedoch an die private "Health Coevo AG" ausgelagert, einschließlich Weitergabe von Gesundheitsdaten. Ohne wenn und aber. Pikant: Dr. Kiwitz hält sich nicht an die Klauseln ihrer eigenen Einwilligungserklärung dazu und verweigerte mir die (weitere) Behandlung in einem teilweise mehr als unakzeptablen Ton. Im Vorhinein gab man mir per E-Mail 3 Dokumente: - Datenschutzinformationen, - ein Anmeldeformular - und eine *Einwilligungserklärung* Darin soll u.a. vereinbart werden, dass die Health Coevo AG... - Zugriff kriegt auf "Informationen, einschließlich Gesundheitsdaten". - als auch die Behandelnden von ihrer Schweigepflicht entbunden werden, sofern notwendig für die Geltendmachung von Forderungen notwendig ist. - "Informationen über [Ihre] Bonität bei Wirtschaftsauskunfteien" einholen darf. Ich persönlich sehe die Praxis der Weitergabe meiner Gesundheitsdaten an die Health Coevo AG als Problem in datenschutztechnischer Hinsicht. Aber hey, glücklicherweise enthielt die *Einwilligungserklärung* den Satz: >>> "Ich erteile meine Einwilligung freiwillig und bin darüber informiert, dass eine Behandlung nicht von der Erteilung abhängig ist." Am Tag meines online festgelegten Termins sagte ich der Dame am Empfang, dass ich die *Einwilligung* nicht unterzeichnet hatte und dass dies ja hoffentlich kein Problem sei, wie es auch auf dem Dokument selbst stand. Man sagte mir, dass Frau Doktor das mit mir besprechen werde. Nach einer kurzen Zeit im Wartezimmer wurde ich ins Behandlungszimmer gebeten. Das Gute: Dr. Kiwitz machte in medizinischer Hinsicht einen professionellen Eindruck. Sie sah sich meine Zähne an, nannte mir dazu ihre Meinung und zeigte mir mögliche Therapieansätze auf. Das Schlechte: Man bat mich den Behandlungsstuhl zu verlassen und mich auf einen Plastikstuhl an der Wand zu setzen. Dann sagte man mir, dass man mich nicht behandeln werde ohne meine Unterschrift auf der *Einwilligungserklärung*. Dr. Kiwitz wurde punktuell sehr unfreundlich. Ich erklärte ihr, weshalb ich Bedenken hatte mit der Unterschrift und dass ich ihr auch anders zeigen könne, dass ich definitiv solvent bin. Das wollte sie nicht. Sie sagte mir, dass sie genug andere Patienten hätte. Und dass sie keine anderen Kieferorthopäden kenne, die ohne externe Dienstleister wie die Health Coevo AG arbeiten. Ich wies sie hin auf die Klausel, die die *Einwilligung* als freiwillig und nicht erforderlich für die Behandlung deklariert. Dr. Kiwitz tat so, als existiere die Klausel nicht. Nun, eine Kopie der *Einverständniserklärung* (von der Praxis angefertigt) lag neben mir und siehe da: Dr. Kiwitz kennt die Klauseln ihrer eigenen Verträge nicht. Auch dort stand wieder, dass die Behandlung nicht von der Einwilligung abhängt. Das sah sie aber nicht ein. Ich erklärte ihr noch einmal genauer, welche der Klauseln der *Einwilligungserklärung* mich besonders verunsicherten. Sie erklärte mir den Zweck der in meinen Augen problematischsten Klauseln. Zu diesem Zeitpunkt sagte ich ihr, dass ich nach der Erklärung bereit sei, die *Einwilligungserklärung* zu unterzeichnen. Dr. Kiwitz lehnte aber ab und sagte mir aber, dass sie mich trotzdem nicht behandeln wolle. Wenn Ihnen der Schutz Ihrer Gesundheitsdaten egal ist und sie Ihre Verträge vor Unterzeichnung nicht allzu genau lesen, geschweige denn Bezug nehmen auf Klauseln darin, haben Sie bei Dr. Kiwitz bestimmt weniger Probleme.

Ich bin mit zwei Kindern dort in Behandlung und absolut zufrieden. Die Praxis kenne ich somit schon viel Jahre, die Dame am Empfang ist immer gut gelaunt und super nett. Die Zähne meiner Kinder sind so was von perfekt geworden, ich bin immer noch begeistert wenn die zwei mich anlächeln. Und das aller beste meine Kinder sind sehr gerne in der Praxis