Zessin Wolfgang

Ich bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht von dieser Zahnarztpraxis. Die Preise sind meiner Meinung nach extrem hoch – eine Krone soll laut Kostenvoranschlag etwa 1000 Euro kosten, was fast auf dem Niveau eines Implantats liegt. Das empfinde ich als völlig überteuert. Auch Füllungen kosten hier rund 100 Euro, während man in anderen Orten deutlich weniger zahlt (zum Beispiel kenne ich Preise von etwa 60 Euro). Für eine kleine Stadt wie Gladenbach finde ich dieses Preisniveau kaum nachvollziehbar. Ich frage mich wirklich, wer sich solche Behandlungen hier leisten kann. Zusätzlich habe ich den Eindruck, dass Behandlungen nicht ausreichend erklärt werden. Oft bekommt man einfach gesagt, was gemacht werden soll, ohne detaillierte Aufklärung oder Alternativen. Ich war lange Zeit Patientin in dieser Praxis, habe aber inzwischen mein Vertrauen verloren und hole mir grundsätzlich eine zweite Meinung ein.

Feedback zu meinem Besuch in Ihrer Praxis ich war im Jahr 2023 häufig Patient in Ihrer Praxis und habe mich damals immer wohlgefühlt. Heute, nach längerer Zeit, bin ich erneut zu Ihnen gekommen und musste feststellen, dass sich einiges verändert hat. Die gesamte Praxis wirkte auf mich anders – sowohl die Stimmung als auch das Verhalten der Mitarbeiter. Leider habe ich Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft vermisst, wie ich sie von früher kannte. Zu meiner Überraschung wollte sich niemand die Mühe machen, aufzustehen und zur Ärztin zu gehen, um eine Rückfrage für mich zu klären. Dieses Verhalten hat mich enttäuscht und lässt mich an dem bisherigen positiven Eindruck Ihrer Praxis zweifeln. Aufgrund dieser Erfahrung denke ich darüber nach, mir einen neuen Zahnarzt zu suchen. Ich danke Ihnen für die bisherige Betreuung und verbleibe

Die Behandlung wirkt und ist fachlich wirklich gut. Allerdings kam dann der Hammer bei der Abrechnung. Diese ist nämlich wirklich eine Frechheit! Die Steigerungsfaktoren werden einfach durchweg bei jeder Ziffer mit immer der gleichen Begründung „erschwerte Bedingungen“ abgerechnet und dazu noch so hoch sodass noch nicht mal die 100% Schutz Zahnzusatzversicherung die Kosten übernimmt… auf Nachfrage, warum dies der Fall ist bekommt man gesagt, dass es nötig wäre, da die Materialkosten sich sonst nicht rechnen… Würde man aber die Materialkosten einfach separat aufführen, würden die Zusatzkassen es ohne Probleme erstatten. Sehr schade, da die Behandlung wirklich professionell wirkt.

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit der Zahnarztpraxis Zessin schildern. Zunächst etwas Positives: Die Praxis ist sehr modern ausgestattet und die Empfangsdame war äußerst freundlich. Leider endeten die guten Eindrücke damit. Am Samstag brachte ich meine Freundin mit einer Zahnwurzelvereiterung und stark geschwollener Wange zum Notdienst. Obwohl Gladenbach für uns aus Niederweidbach gut erreichbar war, lag unser Wohnort außerhalb des Einzugsgebiets für einen Notdienst. Mit Verweis auf mögliche Abrechnungsprobleme wurden wir abgewiesen. Trotz offensichtlicher Schmerzen wurde meine Freundin aus formalen Gründen weggeschickt. Warum wir nicht den Notdienst in Bischoffen aufsuchten? Den zuständigen Zahnarzt aus Wetzlar konnten wir aus persönlichen, länger zurückliegenden privaten Gründen nicht kontaktieren – was wir auch so kommunizierten. Dieses Verhalten einer Zahnarztpraxis ist für mich inakzeptabel und nicht patientenorientiert. Der positive erste Eindruck der Praxis ändert daran leider nichts.

Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit dem Team, auch wenn ich viele Leistungen woanders günstiger erhalten hätte. Seit einiger Zeit ist das Klima dort ganz anders. Man hat als Kassenpatient das Gefühl nicht mehr willkommen zu sein. Hilfe gibt es erst Tage später und dann auch nicht richtig. Zum Zahn ziehen wird mittlerweile immer auf den Kieferchirurg verwiesen, die bitten den problematischen Zahn zu entfernen wird ignoriert. Für Kinder völlig ungeeignete Ärztinnen werden auf diese losgelassen und reagieren dann gleich genervt, wenn das Kind nicht funktioniert oder Angst hat.