ZAHNARZTPRAXIS AM SCHLOSSPLATZ | Y. Coskun

Mit grossem Abstand die beste Zahnärztin die ich bisher hatte,und ich habe vor sie zu behalten! Keine Wartezeit, schnelle Teminvergabe und superliebes Team. Frau Coskun arbeitet absolut korrekt und sauber , sie ist ehrlich und sehr fair. 🥰

Ich war mit Frau Coşkun und der Praxis seit 2014 eigentlich immer zufrieden und hatte in all den Jahren keine Probleme. Auch meine Tochter war gelegentlich zur Kontrolle dort. Vor Kurzem hatten wir einen Termin zur Kontrolluntersuchung für meine achtjährige Tochter um 16:00 Uhr. Leider habe ich den Termin vergessen und um 16:30 Uhr in der Praxis angerufen, um mich zu entschuldigen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich eine Ausfallgebühr von 150 € zahlen müsse. Zunächst dachte ich, ich hätte mich verhört, da ich aus den Unterlagen einen Betrag von 50 € bei Terminversäumnis in Erinnerung hatte. Ein paar Tage später erhielt ich dann tatsächlich eine Rechnung über 150 €. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass die Praxisleitung zwischen 50 € und 150 € entscheidet. Dass bei einem reinen Kontrolltermin für ein achtjähriges Kind ohne Behandlung direkt der Höchstbetrag angesetzt wird, halte ich für völlig überzogen und nicht angemessen. Sehr schade, denn mit der zahnärztlichen Behandlung selbst war ich immer zufrieden. Aufgrund dieser Erfahrung werden meine Familie und ich die Praxis künftig jedoch nicht mehr aufsuchen und ich kann sie leider auch nicht weiterempfehlen.

Selten ein so kompetentes und lustiges Praxisteam wie hier angetroffen. Füllung und Zahnreinigung waren top, sehr zu empfehlen!

Frau Coskun sollte eine weiße Füllung an meinem Zahn machen, bei dem eine vorherige Behandlung unvollständig geblieben war. Ich habe dafür 70 Euro bezahlt. Sie machte einen neuen Termin aus. Am Tag des Termins bekam ich jedoch nur eine provisorische Füllung, und plötzlich hieß es, dass doch eine Krone notwendig sei. Ich erinnerte sie daran, dass sie bereits eine Untersuchung durchgeführt hatte und mir ausdrücklich zugesagt hatte, eine weiße Füllung zu machen. Daraufhin fragte ich, warum ich dann für eine weiße Füllung bezahlt habe, obwohl ich nur eine provisorische bekommen habe. Ich sagte, dass die Krankenkasse provisorische Füllungen übernimmt. Sie antwortete, es handele sich um eine "besondere" Füllung, die nicht übernommen werde. Ich verlangte eine Rechnung und auf der Rechnung stand tatsächlich "weiße Füllung". Ich habe sofort per E-Mail widersprochen und mehrfach darum gebeten, dass auf der Rechnung die tatsächlich durchgeführte Behandlung korrekt angegeben wird. Daraufhin wurde ich von Frau Coskun persönlich angerufen. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail, in der sie mir mitteilte, dass ich künftig bitte einen anderen Zahnarzt aufsuchen solle. Ich fühle mich durch dieses Verhalten getäuscht und im Stich gelassen. Leider bin ich durch diese Erfahrung sehr enttäuscht und kann die Praxis nicht weiterempfehlen.

Ich war heute zur Zahnreinigung in der Praxis von Dr. Coskun. Ich bin absolut zufrieden,keine Wartezeit gehabt und die Zahnreinigung war sehr präzise und sehr angenehm. Überaus freundliches Personal und wurde sehr herzlich empfangen. Freue mich auf meinen nächsten Besuch bei Ihnen.