Ella Braun
21. April 2026
Leider ist es sehr schade, dass die Ärzte in dieser Praxis ausgesprochen kompetent und engagiert sind, während der Empfang diesem Niveau in keiner Weise entspricht. Der erste Eindruck entsteht immer am Empfang - und genau hier fühlt man sich leider häufig nicht willkommen, sondern eher so, als würde man stören. Auf Dauer wirkt sich das sehr negativ auf das gesamte Erlebnis in der Praxis aus. Ich habe bereits mehrfach erlebt, dass Patienten aufgrund des Umgangs am Empfang die Praxis gewechselt haben. Das ist besonders bedauerlich, wenn die medizinische Betreuung eigentlich überzeugt. Vielleicht wäre eine Schulung im Bereich „Erster Eindruck und Patientenkommunikation“ sinnvoll, um die Abläufe und die Atmosphäre für alle Beteiligten angenehmer zu gestalten.