Zahnerhaltung Halle - Dr. Michaela Strumpski

Sehr freundliches Team, eine herzliche Atmosphäre in der gesamten Praxis und eine top Betreuung. Man fühlt sich von Anfang an willkommen und bestens aufgehoben. Klare Empfehlung!

Ich habe mich nach einer absolut professionellen Beratung für ein Bleaching entschieden. Schwester Melanie hat sich ausführlich Zeit genommen und jede Frage geduldig beantwortet. Die Behandlung als solches war super entspannt. Ich wurde fortwährend über die einzelnen Schritte informiert und habe mich bei Schwester Melanie in besten Händen gefühlt. Mit dem Ergebnis bin ich komplett zufrieden: nicht zu viel (kein Jürgen Vogel in Keinohrhase 😅) und nicht zu wenig. Absolut natürlich und es sieht super aus. Auch auf die Nachsorge würde ich ausführlich vorbereitet und würde es jederzeit wieder machen.

Ich war bereits mehrmals Patient in dieser Praxis, da ich bei meinen früheren Besuchen eigentlich gute Erfahrungen gemacht hatte und die Behandlung deshalb hier fortsetzen wollte. Für einen Zahn mit tiefer Karies hatte ich vorab bereits einen Heil- und Kostenplan (HKP) erhalten und diesen auch erfolgreich mit meiner Versicherung geklärt. Seitdem ich den ersten Plan erhalten und mit der Krankenkasse alles geklärt hatte, bis zum heutigen Behandlungstermin ist ein ganzer Monat vergangen. Da der Zahn wirklich extrem schmerzte, wollte und konnte ich einfach nicht noch länger warten. Vor Ort wurde mir dann jedoch überraschend mitgeteilt, dass der Praxis ein Fehler unterlaufen sei. Mir ist absolut schleierhaft, wie ein solcher Fehler überhaupt passieren konnte: Schon bei meinem ersten Termin wurde eine umfassende Untersuchung inklusive Aufnahmen gemacht. Heute hieß es dann plötzlich, die Fläche sei falsch berechnet worden, und mir wurde ein komplett neuer Plan vorgelegt – diesmal quasi aus dem Nichts mit einem Steigerungssatz von über 4,5! Nach einem Monat Wartezeit und mit starken Schmerzen so vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden, macht mich wirklich sprachlos. Dieses ständige Hin und Her war extrem nervenaufreibend. Zu allem Überfluss empfand ich auch die Behandlung selbst als äußerst unangenehm, was die gesamte Erfahrung für mich durchweg negativ machte. Nach der Behandlung hatte ich sehr starke Schmerzen. Als ich dort saß und versuchte, mich ein wenig auszuruhen, weil ich vor Schmerzen kaum zu mir kam, kam man auf mich zu und sagte mir, dass die Praxis nun schließe und ich gehen müsse. Noch ein Rat an andere Patienten: Legt eure Termine besser nicht kurz vor Feierabend. Ich habe zwar volles Verständnis dafür, dass das Personal pünktlich in den Feierabend gehen möchte, aber man sollte Schmerzpatienten dennoch mit Empathie behandeln. Ich frage mich im Nachhinein ernsthaft, ob diese sehr negative Erfahrung – der plötzliche neue Plan und der unsensible Umgang – daran lag, dass es kurz vor Feierabend war, oder vielleicht daran, dass ich mich für das von der gesetzlichen Krankenkasse übernommene, zuzahlungsfreie Material entschieden habe. Einziges Lob geht an die Mitarbeiterin der Zahnreinigung – sie war wirklich sehr freundlich und kompetent. Aufgrund dieses Vorfalls kann ich diese Praxis jedoch leider nicht mehr empfehlen und werde sie auch nicht mehr aufsuchen. Transparenzhinweis: Ich bewerte hier rein objektiv meine tatsächliche Erfahrung. Ich besitze die schriftlichen Dokumente (beide Pläne) als Beweis für den Fehler der Praxis. Sollte versucht werden, diese sachliche Bewertung über den Google-Support löschen zu lassen, werde ich der Löschung unter Vorlage meiner Dokumente anstandslos widersprechen. Ich werde immer wieder und so oft wie nötig Widerspruch einlegen, um sicherzustellen, dass diese authentische Bewertung online bleibt.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Zahnarztpraxis. Der Arzt erklärt alles sehr klar und verständlich, sodass man sich gut informiert und sicher fühlt. Das gesamte Team ist sehr freundlich, immer lächelnd und verbreitet eine positive Atmosphäre. Die Arbeit wird professionell und sorgfältig durchgeführt. Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen 👍🏻👍🏻👍🏻

Eine absolute Empfehlung!! Alle in der Praxis sind super freundlich und zuvorkommend. Es wird sich Zeit für Fragen und Antworten genommen. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Ein sehr sympathisches Team und eine tolle Ärztin! Danke! :)