Zahnarztpraxis Dr. Elena Heinemann

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch bei diesem Zahnarzt. Sehr professionelle Behandlung, eine angenehme Atmosphäre und alles wurde genau und verständlich erklärt. Die Behandlung verlief schmerzfrei und ohne Stress. Ich kann diese Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen.

Meine Erfahrung in dieser Praxis war zutiefst belastend und hat mein Vertrauen in deren berufliche Integrität massiv erschüttert. – Kostenaufklärung: Mir wurde für eine Wurzelbehandlung ein Betrag von 600 € Eigenleistung genannt. Erst nachdem ich die Höhe hinterfragt habe, erhielt ich plötzlich das Angebot eines „spontanen Termins“ am nächsten Tag, der die Kosten angeblich reduzieren sollte. Für mich wirkte das, als würde die ursprüngliche Summe intransparente Extras enthalten. – Behandlungsempfehlung: Mir wurde geraten, vor der bereits morgen geplanten Wurzelbehandlung eine keramische Füllung (komplette Eigenleistung) machen zu lassen. Nach Rücksprache mit mehreren anderen Zahnärzten wurde mir einheitlich gesagt, dass diese Empfehlung in meiner Situation keinen nachvollziehbaren Vorteil bietet. Keramik wird benutzt für viel längere Haltbarkeit, als die kostenlose Variante. Wofür, wenn mein Zahn einen tag später aufgebohrt wird??? Ich habe sogar extra nachgefragt, ob das die normale Reihenfolge ist... Ich fühlte mich unzureichend aufgeklärt und in Richtung einer teuren Leistung gedrängt, deren Nutzen für mich vollkommen unklar blieb. – Arztwechsel ohne Information: Ich hatte den Termin ausdrücklich bei Dr. Elena Heinemann gebucht. Behandelt wurde ich jedoch ohne jede Vorankündigung von einer anderen Person. Allein das hat mein Vertrauen erheblich beschädigt. Insgesamt führten die unklare Kostenkommunikation, die fragwürdige Behandlungsempfehlung und der Arztwechsel ohne Hinweis dazu, dass ich dieser Praxis nicht mehr vertrauen kann. Ich werde mich an die Zahnärztekammer und Dr.Lib-App wenden, um den Vorfall prüfen zu lassen. Besonders für jüngere Patienten oder Menschen in finanziell schwierigen Situationen: Bitte stellt viele Fragen und holt euch unbedingt Zweitmeinungen ein. Meine Erfahrung hier war äußerst negativ.

Wir waren mittlerweile schon mehrere Male dort – sowohl mein Mann als auch ich – und sind jedes Mal sehr zufrieden. Das gesamte Team ist sehr freundlich. Die Praxis hat eine angenehme und komfortable Atmosphäre, sodass man sich direkt wohlfühlt. Auch die Lage ist hervorragend und gut erreichbar. Klare Empfehlung!

Ich habe mich bei Frau Dr. Heinemann und Frau Norden rundum wohl und bestens aufgehoben gefühlt! Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, einfühlsam und professionell. Schon beim Betreten der Praxis wird man herzlich empfangen und fühlt sich sofort gut betreut. Die Behandlung war sehr gründlich, gleichzeitig aber auch angenehm und mit viel Verständnis durchgeführt. Ich hatte jederzeit das Gefühl, in den besten Händen zu sein. Vielen Dank für die tolle Betreuung — ich kann diese Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen

Die Behandlung und die Beratung waren super. Ich bekam von dem behandelten Zahnarzt das Gefühl, dass er sich Zeit nimmt und mir alle Fragen, die hatte ausführlich erklärt hat. Zudem war die Atmosphäre in der Praxis sehr angenehm und das Personal war sehr freundlich.