AllDent Zahnzentrum Hamburg Bergedorf

mein Mann war vor ein paar Tagen wegen seiner Schmerzen in Ihrer Praxis. Leider wurde er von Frau Rank am Empfang sehr unfreundlich behandelt. Die Art, wie mit ihm gesprochen wurde, empfanden wir als respektlos und unangemessen. Sogar mit einem Tier spricht man höflicher. Gerade Patienten, die wegen Schmerzen einen Arzt aufsuchen, sollten freundlich und respektvoll behandelt werden

Schicken einen direkt zum mkg wenn man schmerzen hat wenn man sich einmal nicht traut mit spritze sagen die einem das man da nicht mehr hinkommen soll (meiner Meinung nach nicht so emphatisch wenns um angstpatineten geht ) und ohne Termin wartet man 3-4 Stunden mit Termin wartet man 2-3 Stunden und wenn man denn mal schnell dran kommt wird man nur kurz untersucht werde aufjedenfall nicht mehr hier hin kommen

Man merkt sehr schnell, dass Frau Kanbach bei Privatpatienten versucht, den meisten Profit rauszuholen. Normalerweise wird gefragt, ob schon gewisse Röntgenbilder vorhanden sind. Diese eifrige Ärztin wollte natürlich sofort selber röntgen. Als dies dann abgelehnt wurde, wurde der Umgangston noch kälter. Im Umgang mit Kindern gänzlich unfähig, freundliche Ansprache und positiver Zuspruch sind hier nicht vorhanden. Der Fokus liegt eindeutig auf vielen Behandlungen. Selbst bei dem Kind, welches keinen Karies oder anderweitige Probleme hatte, wurde eine Behandlung vorgeschlagen, welche nun nach Rücksprache mit unserem eigentlichen Zahnarzt einfach nur unnötig ist. Aber die Dreistigkeit war da nach solch einem unfreundlichen Umgangston direkt etliche Anschlusstermin vereinbaren zu wollen. In diese Praxis werden wir keinen Fuß mehr setzen.

Ich bin leider sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung in dieser Praxis. Vor etwa einem Jahr wurde bei mir eine Füllung gemacht, die sich mit der Zeit gelöst hat und Probleme verursacht hat. Trotz regelmäßiger Nutzung meiner Zahnschiene wurde es nicht besser. Vor zwei Wochen hatte ich einen Termin direkt mit der Chefin. Dabei wurde mir ausdrücklich gesagt, dass ich nur die Reinigung bezahlen müsse und die neue Füllung nicht berechnet wird. Auf dieser Grundlage habe ich einem weiteren Termin zugestimmt. Beim heutigen Termin wurde dann plötzlich etwas anderes gesagt. Nach der Behandlung wurde mir mitgeteilt, dass ich die Leistung doch bezahlen muss. Das empfinde ich als sehr enttäuschend und nicht ehrlich, da die vorherige Absprache eindeutig anders war. Zusätzlich gab es organisatorische Probleme und die Kommunikation war nicht zufriedenstellend. Insgesamt habe ich viel Zeit verloren und fühle mich nicht fair behandelt. Aus diesen Gründen kann ich die Praxis leider nicht weiterempfehlen.

Wir waren bei Dr. Santana und wurden so freundlich und vorsichtig behandelt wie noch nie! Dann kam seine Assistentin Arisa und die setzte noch mal ein drauf, in dem sie sich still und fürsorglich um mich gekümmert hat mit Schweiß abtropfen und Lippen pflege! Absolut lieb 🥹 Jedem zu empfehlen und wir freuen uns auf den nächsten Termin 😊