DensSano - Ihre Zahnarztpraxis in Hamburg Lohbrügge

Die vorgenomme Zahnreinigung war professionell und gut. Leider wurden die Kosten der Zahnreinigung innerhalb von 2 Jahren erheblich von 110,00 auf 150, 00 Euro erhöht .

Ich bin heute als ehemalige Mitarbeiterin in die Praxis gekommen und es war ein "nach Hause" kommen. Ich habe mich super wohl gefühlt und meine Behandlung durch Herrn Paehlke war völlig schmerzfrei und unkompliziert. Auch Frau Hansen war Teil der schmerzfreien Behandlung. Das macht ein Team aus, Hand in Hand. Ich bin als Patient in dieser Praxis sehr zufrieden.

Nachtrag zu meiner Bewertung: 09.03.2026 Der Termin war ursprünglich für meine Tochter vereinbart. Leider ist sie kurzfristig erkrankt und konnte den Termin daher nicht wahrnehmen. Aus diesem Grund bin ich persönlich in die Praxis gekommen und habe dies auch direkt beim Empfang erklärt. Ich habe zudem darauf hingewiesen, dass bei mir Defekte an den oberen Schneidezähnen bestehen, und vor einer möglichen professionellen Zahnreinigung lediglich um eine kurze ärztliche Einschätzung gebeten, ob die Behandlung unter diesen Umständen überhaupt sinnvoll bzw. unbedenklich wäre. Es ging also nicht darum, spontan eine andere Behandlung zu verlangen, sondern lediglich um eine kurze medizinische Rücksprache vor der geplanten Leistung. Die Zahnreinigung wurde letztlich nicht durchgeführt. Dennoch wurde mir im Nachhinein die vollständige Rechnung sowie eine Zahlungserinnerung zugeschickt. Interessant ist zudem, dass mir heute in einem Telefonat mitgeteilt wurde, ich hätte den Termin wegen der Erkrankung meiner Tochter auch kurzfristig absagen können – unabhängig davon, ob die 24-Stunden-Frist eingehalten wurde. Vor Ort, als ich persönlich in der Praxis erschien und die Situation erklärte, wurde mir diese Möglichkeit jedoch nicht angeboten. Im Gegenteil: Um den Termin nicht kurzfristig verfallen zu lassen, habe ich sogar angeboten, die Zahnreinigung selbst durchführen zu lassen – allerdings erst nach einer kurzen ärztlichen Rücksprache bezüglich meiner Zahnsituation. Ich war also pünktlich vor Ort, habe die Situation transparent erklärt und sogar versucht, eine Lösung zu finden, damit der Termin nicht ungenutzt verfällt. Dass am Ende für eine nicht erbrachte Leistung der volle Betrag berechnet wurde, empfinde ich weiterhin als nicht nachvollziehbar und nicht patientenorientiert. Ursprüngliche Rezession vom 02.03.2026: Ich hatte einen Termin zur professionellen Zahnreinigung und bin pünktlich erschienen. Vor Beginn der Behandlung habe ich darauf hingewiesen, dass ich Karies bzw. Defekte an beiden oberen Schneidezähnen habe und dies zunächst mit einem Arzt besprechen möchte. Aus Angst vor einer möglichen Verschlechterung des Zustands meiner Zähne wollte ich der Zahnreinigung unter diesen Umständen nicht zustimmen. Leider wurde mir keine ärztliche Rücksprache ermöglicht. Die Behandlung wurde nicht durchgeführt – trotzdem habe ich im Nachhinein die vollständige Rechnung erhalten sowie eine Zahlungserinnerung. Ich war vor Ort, habe den Termin nicht versäumt und wollte lediglich eine medizinische Klärung vorab. Für eine nicht erbrachte Leistung den vollen Betrag zu verlangen, empfinde ich als unfair und nicht patientenorientiert. Nach Erhalt der Rechnung habe ich umgehend alle weiteren Termine in dieser Praxis abgesagt. Eine solche Vorgehensweise empfinde ich als nicht patientenorientiert und kann die Praxis daher nicht weiterempfehlen. Sehr enttäuschend, nie wieder.

Keine Empfehlung! Ich empfand den Besuch in dieser Praxis als einziges Desaster und als Höhepunkt der Unverschämtheit. Der Umgangston war aus meiner Sicht durchgehend unfreundlich, kühl und empathielos. Während des gesamten Termins hatte ich das Gefühl, nicht als Patient, sondern primär als Einnahmequelle wahrgenommen zu werden. Die Situation hinterließ bei mir den Eindruck, dass hier wirtschaftliche Interessen klar über menschlichem Umgang stehen. Ich kann die Vielzahl positiver Bewertungen persönlich nicht nachvollziehen, insbesondere da viele davon deutlich älteren Datums sind. Für mich war der Besuch hier enttäuschend und respektlos. Ich werde diese Praxis nicht erneut aufsuchen.

Ich hatte heute die beste Zahnarztbehandlung meines Lebens. (2 Füllungen, neuer Patient). Betäubungen schmerzfrei. Behandlung schmerzfrei. Jeder Schritt erklärt. Die Behandlung von Frau Hansen war sehr professionell. Wir waren zuvor schon mit unseren Kindern vorstellig und auch die hatten sofort Vertrauen zu Frau Hansen. Angstpatienten absolut zu empfehlen.