Dr. Marcus Richter

Kompetenz gepaart mit Freundlichkeit – eine Mischung, die man heutzutage leider nicht mehr überall findet. Bei Dr. Richter ist das jedoch Standard.

Titel: Fachlich gute Ärzte, aber mangelhafte Assistenzleistung und fragwürdige Abrechnung Frau Dr. Zhang und Herr Richter sind fachlich hervorragende und sympathische Ärzte. Leider wird dieser positive Eindruck durch die mangelhafte Prophylaxe-Assistenz und die intransparente Abrechnungspraxis völlig zunichtegemacht. Widersprüchliche PZR-Leistung bei Frau Galija: Meine professionelle Zahnreinigung bei Frau Galija dauerte lediglich etwa 30 Minuten und wurde sehr grob durchgeführt. In der Rechnung wurde dies mit dem 3,5-fachen Steigerungssatz begründet (wegen angeblich enger Zahnzwischenräume und schwer zu entfernendem Zahnstein). Ein fachlicher Widerspruch: Wenn die anatomischen Gegebenheiten angeblich so erschwerend waren, dass der Höchstsatz berechnet wird, hätte die Behandlung logischerweise länger und gründlicher dauern müssen als die üblichen 60 Minuten – und nicht nur die Hälfte der Zeit. Fazit: Wer Wert auf eine gründliche Prophylaxe und eine korrekte Abrechnung legt, sollte hier vorsichtig sein. Ich werde diese Praxis trotz der guten Ärzte nicht mehr aufsuchen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis und die administrative Transparenz absolut nicht stimmen.

Wir sind als Familie seit vielen Jahren Patienten dieser Praxis – und dennoch stehen wir inzwischen ernsthaft vor einem Zahnarztwechsel. Fachlich gibt es keinerlei Zweifel: Frau Zhang und Herr Richter sind äußerst kompetente, einfühlsame und sympathische Zahnärzte. Medizinisch fühlen wir uns sehr gut behandelt und professionell versorgt. Leider wird dieses positive Bild jedes Mal massiv getrübt durch den Umgang mit dem Praxispersonal, insbesondere am Telefon, am Empfang und bei der Rechnungsstellung. Der Ton ist häufig kurz angebunden, wenig freundlich und wirkt nicht serviceorientiert. Freundlichkeit oder ein Mindestmaß an Einfühlungsvermögen fehlen oft völlig. Gerade beim Zahnarztbesuch – der für viele Menschen ohnehin mit Anspannung verbunden ist – hat das Team eine enorme Wirkung auf das gesamte Erleben. Für mich, meine Frau und insbesondere für unsere Kinder macht diese Atmosphäre den Praxisbesuch unangenehm und nimmt jede mögliche Bereitschaft oder Leichtigkeit, überhaupt gerne zu kommen. So gut die medizinische Qualität auch ist: Ein unfreundlicher Empfang und problematische Kommunikation am Telefon lassen das Gesamtbild der Praxis leider zusammenbrechen. Das ist sehr schade – und letztlich der Grund, warum wir trotz hervorragender Zahnärzte einen Wechsel in Erwägung ziehen. Hoffentlich ändert sich etwas an diesem Äußerst Unglücklichen Umstand, deine Entwicklung spürbar macht, so dass wir als Familie vielleicht doch noch Weiterhin wohl fühlen Bei diesem Team.

In dieser Praxis stimmt einfach das Gesamtpaket. Das Ambiente ist ansprechend, die Geräte wirken hochmodern und das Personal ist stets gut gelaunt.

Ich hatte eine komplizierte mikroskopische Wurzelbehandlung bei der Frau Dr.Zhang ich bin ihr sehr dankbar über den Verlauf und Leichtigkeit ohne Schmerzen und mit sehr hoher Professionalität hat sie mich behandelt. Von nun an bin ich gerne Patient in der Zahnarzt Praxis Dr.Marcus Richter und kann es jedem nur weiter empfehlen 👍