Dentarra Zahnmedizin Heilbronn MVZ - Zahnärztliche Leitung Mohannad Al Farah

Gerade eben: Online-Termin ohne triftigen Grund storniert und am Telefon angeschrien Ich habe ordnungsgemäß online einen Termin gebucht, da ich gesetzlich versichert bin. Die Praxis hat mich gerade eben angerufen, den Termin einfach abgesagt und behauptet, es gäbe keine freien Termine mehr. Die Mitarbeiterin am Telefon war extrem unfreundlich, wurde sehr laut (Anschreien) und hat mich absolut respektlos behandelt. Selbst wenn ein Patient finanzielle Engpässe durchlebt, rechtfertigt das aus meiner Sicht niemals ein solches Verhalten. Menschen in schwierigen Lebenslagen am Telefon so abzuweisen und anzubrüllen, ist zutiefst unprofessionell. Keine Empfehlung!

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Zahnbehandlung. Von Anfang an wurde ich freundlich empfangen und ausführlich beraten. Frau Wöhrl hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und verschiedene Optionen aufgezeigt. Die Behandlung selbst war sehr sorgfältig und nahezu schmerzfrei. Besonders positiv fand ich die ruhige Atmosphäre und das einfühlsame Team. Auch das Ergebnis ist top – ich habe mich die ganze Zeit gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung!

Leider sehr enttäuschender Besuch. Es wurde sich kaum Zeit genommen, das Gespräch dauerte nur wenige Minuten. Statt einer richtigen Beratung wurde mir direkt ein hoher Preis genannt, ohne alles vernünftig zu erklären. Der Zahnarzt wirkte unfreundlich und gestresst, genauso wie die Mitarbeiterin am Empfang. Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt und werde diese Praxis nicht wieder besuchen.

Meiner Freundin ist bei Dentarra kundin und ich habe sie gestern begleitet 😊 Wir wurden freundlich empfangen und sowohl die Empfangsmitarbeiterin als auch die Ärzte waren super Nett. Ich überlege mir tatsächlich zum Dentarra zu wechseln 😁

Am 02.10.2025 war ich gegen 9:40–9:50 Uhr in dieser Praxis in Heilbronn. Vor rund einem Jahr wurden mir hier von den Ärzten dieser Praxis Retainer eingesetzt – also direkt durch diese Praxis in Zusammenarbeit mit DrSmile. Am 01.10.2025 hat sich mein oberer Retainer während des Essens einfach gelöst, und ich habe ihn zusammen mit der Nahrung verschluckt. Das ist eindeutig ein Beweis dafür, dass er schlecht befestigt wurde. Als ich die Praxis um Hilfe bat, wurde mir gesagt: „Wir sind nur eine Praxis, das sind Ihre Probleme“. Damit wollten sie sich von jeder Verantwortung distanzieren. Doch die Tatsache bleibt: der Retainer wurde von ihren Ärzten eingesetzt, also tragen sie auch die Verantwortung. Die Ärztin selbst sprach nicht nur unhöflich und herablassend, sondern zeigte sogar mit dem Finger auf mich und sagte, dass das alles meine eigenen Probleme seien und ich alleine zusehen müsse, wie ich damit zurechtkomme. Ein solches Verhalten ist respektlos, unprofessionell und absolut inakzeptabel. Kein Mitgefühl, keine Hilfe, keine Verantwortung. Diese Praxis zeigt nicht nur mangelnde Professionalität und Verantwortungslosigkeit, sondern gefährdet auch die Gesundheit von Patienten. Null Sterne. Absolut nicht zu empfehlen. Ich möchte meine Bewertung ergänzen. Beim Essen hat sich mein Retainer gelöst, und ich habe ihn verschluckt. Ich habe sofort Erbrechen ausgelöst, war mir aber nicht sicher, ob der Retainer tatsächlich herausgekommen ist. Deshalb musste ich ins Krankenhaus gehen. Dort wurde mein Fall offiziell dokumentiert und ein Röntgenbild gemacht. Zum Glück befand sich kein Retainer mehr in meinem Körper, aber allein die Tatsache, dass ich medizinische Hilfe in Anspruch nehmen musste, zeigt, wie ernst die Situation war. Ich habe ein ärztliches Dokument, das dies bestätigt. In der Praxis selbst wurde mir keinerlei Hilfe geleistet: man wollte mich nicht anhören, ist auf meine Situation nicht eingegangen und hat mich im Grunde einfach weggeschickt, um das Problem selbst zu lösen.