Annika König
25. December 2025
War im Notdienst dort. Zwei Sterne, da die ZFA sehr freundlich war und ich schnell drankam. Ein weiterer dafür dass ich behandelt wurde. Die zwei Sterne Abzug muss ich aber geben, da die Ärztin mich sehr unhöflich angesprochen hat und auch zu weiteren Patienten am Telefon sehr unfreundlich war. Sie hat deutliche, respektlose Vorwürfe gemacht, wie ich hätte vorgehen müssen, anstatt Tipps zu geben, wie ich eventuell in Zukunft bei ähnlichen Problemen vorgehen könnte. Mein Tipp wäre: das nächste Mal freundlich aufklären, wie besser vorzugehen wäre. Das erhöht die Compliance und außerdem kann man sowieso nicht mehr ändern, wie bisher vorgegangen wurde. Ich kann mir vorstellen, dass viele Patienten durch das Druck ausüben auch weniger richtige Antworten geben und eher wichtige Informationen verschweigen. Des Weiteren würde ich für ein Patientengespräch immer die Tür des Behandlungszimmers schließen, da sonst auch alle im Wartezimmer alles mitbekommen. Das war bei mir bis zur Hälfte der Behandlung nicht der Fall. Ich habe mich daraufhin weiter freundlich verhalten und hatte das Gefühl, dass das Gespräch gegen Ende etwas angenehmer wurde. Ich bin mir auch sicher, dass man im Notdienst einfach etwas gestresster ist, dennoch sollte man dies nicht an den Patienten herauslassen.