Zahnarztpraxis Sven C. Klottka

Zum Fachlichen dieses Arztes kann ich leider nichts sagen, aber zu der Art und Weise und die sollte dringend überdacht werden ! Ich war im Notdienst bei ihm, weil meine provisorische Krone sich gelöst hatte. Zum einen empfing Dr Klottka mich sehr unfreundlich, dass ich kein Notfall wäre; alles was keine dicke Backe wäre, wäre kein Notfall ! Dann hatte das Lesegerät eine Störung, sprich: meine Versichertenkarte konnte nicht eingelesen werden. Ich füllte einen Anamnesebogen aus, auf dem ich meine Adresse und Krankenkasse nannte. Während weiter am System gearbeitet wurde, holte mich Dr. Klottka ins Sprechzimmer, nahm die lose Krone ab, und klebte sie neu ein. Er war dann auch freundlich, fragte bei welchem Zahnarzt ich in Behandlung wäre. Dann gab er mir meine Versichertenkarte zurück und wünsche mir weiterhin alles gute. Ich fragte, ob das Einlesen jetzt geklappt hätte, oder ob ich in den nächsten Tagen nochmal vorbeikommen soll. Nein, es hätte jetzt funtioniert, alles gut. 4 Tage später flatterte mir eine Privatrechnung ins Haus ! Auf Nachfrage wurde mir am Telefon gesagt, ich wäre als Privatpatient geführt. Ich hätte ja keine Versichertenkarte dabei gehabt! Nach einem Gespräch mit Frau Klottka, in dem ich dies klärte und zugegeben wurde, dass der Kartenleser dann doch nicht funktioniert hätte, bot man mir an, nochmals die Karte vorbei zu bringen, und die Rechnung da zu lassen. Also fuhr ich nochmal in die Praxis, die Karte wurde eingelesen. Man sagte mir die Abrechnung würde nun überarbeitet. Ein paar Tage später bekam ich nun die gleiche Rechnung nochmal zugeschickt, mit einer handschriftlichen Information, das alles korrekt wäre. Das Wiedereinbringen einer provisorischen Krone wäre keine Kassenleistung. Und nun frage ich mich: Wieso wurde mir gesagt, die Versicherungkarte wäre eingelesen, obwohl dem NICHT so war ? Wieso hat man mich dann nochmal mit der Karte einbestellt ( Zeit und Fahrgeld) wenn die dann doch gar nicht gebraucht wurde und weiterhin auf einer Privatrechnung bestanden wird ? Wusste man das nicht, bevor man mich nochmal einbestellt hat ? Und wieso hat mir niemand VOR der Behandlung gesagt, das ich eine Privatrechnung bekommen werde ? Sicher sind 25,88 Euro nicht die Welt, aber für etwas Kleber, LEICHT überzogen ! Wieso wurde ich nicht aufgeklärt ? Ich habe nichts unterschrieben! Es wurde nicht mal am Rande erwähnt ! Das ist sehr unschön !

Frau Dr. Kasten, eine einfühlsame Ärztin. Jedoch die Praxisleitung wollte leider nur wenig auf meine Wünsche für den Heil-& Kostenpla eingehen. Nach sogar mehrfacher Rücksprache mit der Fachabteilung meiner Krankenkasse behauptete Frau Klottka mit Angabe von angeblichen Bestimmungen der Krankenkasse, der Patient hätte keinerlei Mitbestimmungsrecht über Art, Umfang, bzw. Zeitpunkt der Zahnversorgung. Eine derartige Beraubung von Freiwilligkeit ist kein respektvoller Umgang mit Patieten. NUR der Patient entscheidet über Zeitpunkt, Art und Umfang der Zahnversorgung !

Als Angstpatientin hat es mich eine Riesen Überwindung gekostet, einen neuen Zahnarzt aufzusuchen. Anfang des Jahres habe ich mich dann für Ihre Praxis entschieden und kann sagen, dass es nun für mich Hoffnung gibt die Angst nach und nach abzulegen und wieder zu vertrauen. Gestern hatte ich meinen 2. Termin bei Frau Kasten, ehe meine innerliche Angst ausbrechen konnte, war die Behandlung überstanden. Ganz ohne Schmerzen, Panik und Tränen. Eine ganz neue Erfahrung, welche ich positiv für weitere Termine bei Ihnen mitnehme. Vielen Dank an die hohe Kompetenz, Schnelligkeit und Verständnis von Frau Kasten und die Nettigkeit der ganzen Praxismitarbeiter/-innen.

Nach über 30 Jahren mit überwiegend negativen Erfahrungen beim Zahnarzt bin ich als ausgesprochener Angstpatient in die Praxis von Sven Klottka gekommen – entsprechend skeptisch und zurückhaltend. Heute kann ich sagen: Zum ersten Mal fühle ich mich medizinisch wie menschlich wirklich sicher und ernst genommen. Die Behandlung mit Kronen und Implantaten wird transparent erklärt, jeder Schritt nachvollziehbar besprochen, nichts geschieht ohne Aufklärung und ehrliche Einschätzung. Besonders beeindruckt mich die Kombination aus hoher fachlicher Kompetenz und klarer, ehrlicher Kommunikation. Man merkt sofort, dass hier Präzision, Erfahrung und Verantwortungsbewusstsein zusammenkommen. Das gesamte Team arbeitet ruhig, strukturiert und aufmerksam. Termine werden auch kurzfristig möglich gemacht, Fragen werden geduldig beantwortet und man spürt durchgehend, dass das Wohl des Patienten im Mittelpunkt steht. Gerade als Angstpatient ist dieses Gefühl von Kontrolle, Vertrauen und Professionalität unbezahlbar. Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal mit einem guten Gefühl zu einem Zahnarzttermin gehe. Eine klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Ehrlichkeit und eine vertrauensvolle Atmosphäre legen. Ich bin dankbar, hier Patient sein zu dürfen. PS: Dafür fahre ich gerne 1h zum Zahnarzt 🦷. Christian Peters Mönchengladbach

Ich war heute am 16.11.2025 als Notdienstpatient mit einer eitrigen Zahnfleischentzündung in der Praxis. Die Praxis ist modern, weiträumig und die Mitarbeiterinnen waren superfreundlich! Das nimmt einem schon mal dieses "unangenehme Gefühl" wenn man zum Zahnarzt muss! Ich wurde von Frau Kasten behandelt. Sie hat sich trotz Sonntagsdienst viel Zeit genommen, ausführlich das Problem erklärt und einfühlsam eine umfangreiche Behandlung durchgeführt! Sie ist eine tolle Zahnärztin! Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Kasten und diesem tollen Mitarbeiterteam bedanken!