klenkeszahn - Die Zahnärzte | Prof. Dr. Tinschert, Sebastian Adolphs

Dies ist meine persönliche Erfahrung mit dieser Praxis: Ich war mittlerweile zum dritten Mal dort in Behandlung. Leider konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden. Die Termine werden von der Praxis zwar eingefordert und man legt großen Wert darauf, dass diese wahrgenommen werden, allerdings habe ich den Umgang mit Patienten als wenig verständnisvoll empfunden. Bei einem Termin kam ich etwa acht Minuten zu spät. Da ich auf den öffentlichen Nahverkehr in Aachen angewiesen bin, lassen sich kleinere Verspätungen leider nicht immer vermeiden. Anstatt zunächst nach einer Lösung zu suchen oder zu prüfen, ob der Termin noch stattfinden kann, wurde ich direkt auf eine Ausfallpauschale hingewiesen. Dies empfand ich als wenig patientenorientiert. Besonders negativ war für mich der Umgang an der Rezeption. Ich habe die Kommunikation als unfreundlich und teilweise herablassend wahrgenommen. Statt Verständnis oder einer konstruktiven Lösung hatte ich den Eindruck, dass unmittelbar über zusätzliche Kosten gesprochen wurde. Für eine Verspätung von lediglich wenigen Minuten halte ich dieses Vorgehen persönlich für unverhältnismäßig. Wer Wert auf einen freundlichen, respektvollen und wertschätzenden Umgang legt, sollte diese Erfahrungen bei seiner Entscheidung berücksichtigen. Ich persönlich habe mich in dieser Praxis leider nicht gut aufgehoben gefühlt und kann sie aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Ich war gestern in der Praxis fürs professionelle Zahnreinigung. Die Ukrainische Ärztin, die bei mir die Reinigung gemacht hat, ist sehr freundlich und hat es sehr gut gemacht. Ich danke ihr nochmals und habe direkt noch einen Termin bei ihr gemacht. Kann sie mit sehr guten gewissen empfehlen. Vielen Dank nochmals. 🙏🌹

Von der ersten Beratung bis zur der tatsächlichen Behandlung wurde ich zum ersten Mal über die Arbeitsschritte und Gründe aufgeklärt. Die Behandlung verlief nach Lehrbuch und darüber hinaus und somit habe ich meine Zahnarztpraxis des Vertrauens gefunden. An der Stelle möchte ich mich für die Mühe und Geduld bedanken! P.s. Die Kundenorientierung wird nochmal durch die kostenübernahme von Parkgebühren deutlich.

Einfach die besten Zahnärzte in der Umgebung! Dr. Adolphs ist fachlich und handwerklich hervorragend – sehr talentiert und geschickt. Das gesamte Team von der Anmeldung bis zum Behandlungsraum ist absolut top, herzlich und kompetent. Die Praxis ist modern eingerichtet, Wartezeiten gibt es praktisch nicht, und alles läuft schnell und reibungslos ab. Man fühlt sich rundum wohl und gut aufgehoben. Vielen Dank!

Seit mehr als 30 Jahren bin ich in der „Klenkes“ Zahnpraxis. Davon seit 2008 bei Prof. Dr. Tinschert. Mit meiner Zahnarzt-Phobie habe ich mich bei allen Arten der Behandlung gut versorgt und aufgehoben gefühlt. Zudem sind die bei mir im Einsatz gewesenen Assistentinnen sehr aufmerksam und professionell in ihren Ausführungen. Herzlichen Dank ☺️