Dr. Jens Hanf // ZPI Zahnärztliche Praxis Illingen

Sehr enttäuschend. Trotz akuter Probleme mit einem Weisheitszahn wurde mir weder ein Folgetermin noch ein Prophylaxe-Termin für das nächste Jahr angeboten. Begründung der Rezeptionistin: Ich könnte den Termin ja absagen. Außerdem wurde ich zunächst fälschlicherweise als Patientin einer anderen Praxis dargestellt, obwohl ich zuletzt hier behandelt wurde. Die interne Terminvergabe wirkt willkürlich – Termine werden offenbar nur ab bestimmten Uhrzeiten vergeben, obwohl vormittags Kapazitäten frei sind. Dieses Verhalten wirkt unprofessionell und wenig patientenorientiert.

Leider wurden beim Versuch meine etwas zu groß geratene Krone einzusetzen zwei gravierende Fehler gemacht. Einmal wurde vom Inlay gegenüber etwas abgetragen und zwar ohne mich vorher zu fragen. Zum zweiten wurde nicht richtig zugehört, als es darum ging an der neuen Krone etwas abzuschleifen, daraufhin wurde also an der falschen Seite abgeschliffen. Mein Vertrauen ist verloren und nein Inlay gegenüber der neuen Krone hat einen tiefen Riss und musste saniert werden. Dies habe ich in anderer Ärzte Hände gelegt. Von einer Klage habe ich abgesehen.

Herr Hanf ist einfach der beste Zahnarzt den es gibt. Fühle mich in der Praxis so aufgehoben. Ich bin kein einfacher und auch sehr kritischer Patient, aber Herr Hanf ist mir trotzdem immer sehr wohl gesonnen. Ich bin so dankbar, dass es ihn gibt. Ich weiß gar nicht, wie er bei dem Stress noch so viel Kompetenz und Ruhe verbreiten kann.

Dr. Jens Hanf ist mit Abstand der beste Zahnarzt, bei dem ich je war. Die Behandlungen liefen immer sehr unproblematisch ab, was mit Sicherheit auch an seiner sehr professionellen und ruhigen Art liegt. Er weis sehr genau was er tut und informiert ausführlich über die bevorstehende Behandlung. Das hat mich persönlich immer sehr beruhigt, da der Besuch bei anderen Zahnärzten bisher immer im puren Stress ausgeartet ist. Die Praxis ist sehr sauber und es wurde in den letzten Jahren offensichtlich viel in neue Technik investiert. Die Zahnarzthelferinnen wissen ganz genau was sie tun und sind auch sehr freundlich.

Dr. Hanf ist der beste Zahnarzt den ich kenne. Er ist eine Vertrauensperson und hat richtig Ahnung, sämtliche Behandlungen waren schmerzfrei, nimmt sich Zeit, ehrlich, kann mit Kindern und sehr nett. Alle meinen Bekannten sind begeistert und schwören auf ihn. Ich hoffe er wird 130 Jahre alt und führt die Praxis bis dorthin weiter…