Herr Dr. med. dent. Henning Keil

Ich habe über die App einen Termin bei dieser Zahnarztpraxis vereinbart und etwa drei Wochen darauf gewartet. Wie viele andere Patienten habe ich meinen Alltag entsprechend organisiert, Termine verschoben und mir extra Zeit genommen, um diesen Termin wahrzunehmen. Am Tag des Termins wurde mir jedoch an der Rezeption mitgeteilt, dass in ihrem System kein Termin für mich vorhanden sei. Obwohl ich die Bestätigung in der App vorzeigen konnte, wurde mir lediglich gesagt, ich solle einen neuen Termin vereinbaren – mit einer Wartezeit von erneut etwa einem Monat. Besonders enttäuschend war nicht nur der organisatorische Fehler, sondern vor allem der Umgang damit: Es gab weder Empathie noch eine Entschuldigung und auch keinen ernsthaften Versuch, eine Lösung anzubieten (z. B. mich trotzdem einzuplanen oder zeitnah einen Ersatztermin zu finden). Leider konnte ich mir dadurch überhaupt kein Bild vom Arzt oder von der Behandlung machen – der erste Eindruck an der Rezeption war bereits negativ genug. Für Patienten bedeutet ein Termin oft, Arbeit umzuorganisieren und verschiedene Hürden zu überwinden. Umso unverständlicher ist es, wenn man dann einfach weggeschickt wird. Jetzt stehe ich wieder am Anfang und muss eine neue Praxis suchen und erneut wochenlang warten. Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung.

Ein sehr sehr netter Zahnarzt mit viel Erfahrung und Einfühlungsvermögen.

Herr Dr. Keil und sein gesamtes Team arbeiten sehr professionell, und es ist fast eine Freude, den Zahnarztbesuch wahrzunehmen. Hervorzuheben sind Menschlichkeit, Empathie, Freundlichkeit und die immer gelebte situative Einstellung auf den Patienten.

Ich kann das Team und Dr. Keil nur empfehlen. Bin seit mehreren Jahrzehnten dort und mir wurde stets gut geholfen. Dr. Keil ist ein sehr emphatischer Arzt mit einem breiten Fachwissen und stets freundlich. In der Praxis nimmt man meistens ein gutes Teamklima wahr.

Dr. Keil ist ein ganz hervorragender Zahnarzt. Er und sein Team sind in meinen Augen sehr kompetent. Bin seit Jahren in der Praxis und fühle mich sehr gut behandelt und aufgehoben. Ob Wurzelbehandlung oder professionelle Zahnreinigung … man wird bestens versorgt in der Praxis.