Altenbürgpraxis - Praxis für Allgemeinmedizin

Bin seit 20 Jahren Patient, nach kurzem problematischem Übergang, ist die Praxis jetzt auf Top-Niveau. Die Ärztinnen sind fachlich und menschlich sehr nah am Patienten. Die Angestellten sind freundlich und zuvorkommend. Die praxis ist im Digitalzeitalter angekommen.

Ich muss mit meinem Dad regelmäßig in die Praxis und konnte mich noch nie beschweren. Man wird nie abgewiesen, es wird einem immer zugehört und alle sind freundlich ! Klar braucht man am Telefon manchmal ein wenig Geduld, jedoch wird immer an einer Lösung gearbeitet.

Leider nahm mich die Frau Dr. Taubitz kein Stück ernst und gab mir nicht das Gefühl mir wirklich weiterhelfen zu wollen. Es schien mir mehr eine Last für sie dass sie sich jetzt meine Probleme anhören müsse aber war nach mehrfachem herunterspielen dann doch bereit mir eine Untersuchung zu geben. Der Empfang ist sehr freundlich und Hilfsbereit hingegen, großes Lob an die Kollegen.

Leider habe ich wiederholt schlechte Erfahrungen mit dieser Praxis gemacht. Es ist nahezu unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen – egal zu welcher Tageszeit man es versucht. Zudem wirkt das Praxispersonal oft unmotiviert und wenig hilfsbereit. Die Art und Weise, wie hier mit Patienten umgegangen wird, lässt zu wünschen übrig. Freundlichkeit und Engagement sollten in einer Arztpraxis selbstverständlich sein, doch leider fehlt es hier daran. Sehr enttäuschend!! Hätte nicht mal ein Stern verdient!!

Bin seit 20 Jahren hier Patientin, aber seit dem das gesamte Personal ausgetauscht wurde, erreicht man telefonisch niemanden mehr. Egal wann man anruft. Man hat keine Chance, sich einen Termin zu vereinbaren. Vorbeikommen und Termin machen ist unerwünscht. Ist man dann in der Praxis, sind die Damen nie am Telefon oder dergleichen. Was ist hier bloß passiert? Ich überlege nun, den Arzt zu wechseln! So geht man nicht mit Patienten um. Sorry! Bitte nehmen Sie diese Unart in Angriff.