DR. ANNETTE ZIETZ | ZAHNÄRZTIN IN KULMBACH

Die Zahnarztpraxis ist einfach top!

sehr höflich und professionell, bin schon dort seit ich ein Kind war

Sehr geehrte Frau Müller, dieses Gespräch ist wirklich sehr unschön gelaufen und hat mich das ganze Wochenende nicht gut schlafen lassen. Ihr Erscheinen am Freitag Nachmittag war uns wirklich nicht willkommen, vielleicht haben sie in ihrer Aufregung nicht gesehen, dass gerade die Handwerker ( Maler) ihre Sachen bei uns aufgebaut haben, die wollten am Freitag nachmittag endlich anfangen zu arbeiten. Deshalb haben wir an diesem Tag schon ab 14:00 geschlossen und als sie um 14:15 klingelten, saßen immer noch 2 Patienten auf den Behandlungsstühlen. Es tut mir sehr leid, ich habe unwirsch reagiert und dafür möchte ich mich herzlich entschuldigen. Viele Grüße

Ich bin Angst-Patientin. Mein eigentlicher Zahnarzt war krank. Also habe ich nachgeschaut, wer am Freitag nach 12 Uhr noch offen hat. Bei dieser Zahnärztin stand 15:00 Uhr. Ich habe angerufen, es kam eine Bandansage, das sie momentan nicht ans Telefon gehen können. Ich dann, mit meinem Sohn auf gut Glück hin gefahren (es war 14:00Uhr). Ich schilderte meinen Fall. Die Zahnärztin schrie mich nur an, warum ich jetzt erst komme, sie hat selbst noch einen Termin, was das soll... mein Sohn, der meine Hand hielt zuckte zusammen. Mein Herz pochte wie wild. Sie schrie weiter, dann bleiben Sie halt da. Ich sagte, so nein danke und bin mit Tränen aus dieser Praxis raus. Wenn man mir in einem normalen Ton gesagt hätte, wir schließen bereits um 14:00Uhr, ich habe dann auch noch einen Termin, okay aber so... mich anschreien lassen, nein.