zahnpassion | zahnmedizin & kinderzahnheilkunde | Christin Matterne (Zahnarzt | Master of Science Kieferorthopädie)

Ich bin seit Jahren Patientin in dieser Praxis und war sogar schon dort, seit sie eröffnet hat. In dieser Zeit habe ich viele Behandlungen dort machen lassen. Umso enttäuschter bin ich vom heutigen Umgang mit mir. Ich war grundsätzlich immer sehr zufrieden mit der Praxis, habe mich dort wohlgefühlt und hatte bisher eigentlich nur positive Erfahrungen. Gerade deshalb finde ich es besonders schade, wie in dieser Situation mit mir umgegangen wurde. Ich konnte meinen Termin heute Morgen leider sehr kurzfristig nicht wahrnehmen und habe direkt zum Terminzeitpunkt in der Praxis angerufen, um nach einer kurzfristigen Lösung zu fragen bzw. ob ich mit leichter Verspätung trotzdem noch kommen könnte. Das wurde abgelehnt. Als Alternative wurde mir ein Termin um 11 Uhr angeboten, den ich aufgrund eines beruflichen Termins leider nicht wahrnehmen konnte. Nach einer längeren Pause am Telefon kam dann die Information, dass mir nun 50 Euro Ausfallgebühr berechnet werden, da ich dies wohl bei den Unterlagen bzw. AGBs unterschrieben hätte. Natürlich verstehe ich, dass ein nicht wahrgenommener Termin ärgerlich ist und dass Praxen planen müssen. Aber bei einer langjährigen Stammpatientin, die bisher zuverlässig war, hätte ich mir einfach etwas mehr Kulanz gewünscht. 50 Euro wirken in diesem Fall für mich unverhältnismäßig und hinterlassen leider einen sehr enttäuschenden Eindruck vom Umgang mit bestehenden Patienten.

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Zahnarztpraxis und bin wirklich sehr zufrieden. Die Praxis ist modern und ästhetisch, und der gesamte Ablauf wirkt sehr gut organisiert. Besonders positiv war, dass ich trotz akuter Beschwerden als neuer Patient super schnell einen Termin bekommen habe. Die Zahnärztin hat einen sehr freundlichen Eindruck gemacht und auch das gesamte Team war sehr sympathisch. Insgesamt habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Ich komme gerne wieder und kann die Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen.

Meine Tochter war eine panische Zahnarztgängerin und verweigerte jegliche Behandlung. Wir sind kaum in dieses Zimmer, schon saß sie bereitwillig auf dem Stuhl. Eine Wendung von 360°. Jedesmal freut sie sich nun, auch oder vor allem auf Snoopy, den Praxishund. Auch das Team ist wirklich nett und zuvorkommend. Frau Dr. selbst ist eine sehr sympathische Frau mit Einfühlungsvermögen und Kompetenz. Ich kann nur schwärmen und die Zahnpassion weiterempfehlen.

Ich habe eine Weile nach einer guten Zahnärztin für die Familie gesucht und bin hier fündig geworden. Wir haben zeitig einen Termin erhalten und sind sehr zufrieden. Die Praxis ist super freundlich und hat einen niedlichen Therapiehund. Wirklich weiterzuempfehlen!

„Ich war zur Zahnreinigung dort und bin wirklich begeistert. Sehr freundliches Personal, entspannte Atmosphäre und eine gründliche, aber dennoch angenehme Behandlung. So fühlt man sich auch als eher ängstlicher Patient gut aufgehoben. Klare Weiterempfehlung!“