Zahnärzte am Fort Konstantin | Dr. Kretzschmar, Yanchev und Kollegen

Alle sehr freundlich. Man wird sehr nett begrüßt fühlt sich gut beraten und professionell behandelt. Angst seitdem kein Thema mehr. Praxis ist ausserdem traumhaft schön.

Frau Cosse ist eine sehr kompetente und empathischer Zahnärztin. Sie nimmt sich ausreichend Zeit für eine gründliche Erst-Diagnose und zeigt Optionen bzgl. der weiteren Behandlung auf. Absolute Weiterempfehlung!

Geduldig, freundlich und Kompetet. Ich hoffe ich werde die Praxis nicht mehr brauchen, aber wenn, weiss ich dass ich gut aufgehoben bin

Wir waren als Familie etwa 5–6 Jahre in dieser Praxis in Behandlung. Mein Mann hat nach über 20 Jahren Zahnarztangst den Mut gefunden, wieder zu einem Zahnarzt zu gehen. Dafür waren wir sehr dankbar. Zu der fachlichen Behandlung möchte ich nichts im Detail sagen – wir hatten den Eindruck, dass die Praxis bemüht war. Was uns jedoch persönlich sehr belastet hat, war der Umgang mit uns als Patienten. Nachdem bei meinem Mann mehrere Zähne gezogen wurden und klar war, dass seine Behandlung etwas anspruchsvoller sein würde, wurde uns mitgeteilt, dass die zuständige Implantat-Spezialistin nicht mehr in der Praxis sei und wir einen anderen Zahnarzt aufsuchen sollten. Für meinen Mann, der große Angst vor Zahnbehandlungen hat, war das ein sehr schwerer Moment, da er gerade begonnen hatte, Vertrauen aufzubauen. Auch meine Beschwerde wurde telefonisch eher knapp abgewiesen. Uns wurde gesagt, die Behandlung meines Mannes sei „abgeschlossen“, obwohl wir noch weitere Schritte erwartet hatten. (Wir haben erwartet mindestens ein Gespräch was können wir weiter machen in diesem Fall) Einige Zeit später brauchte unsere Tochter dringend einen Termin wegen starker Zahnschmerzen. Am Telefon wurde uns gesagt, wir könnten kommen. Nach einer Wartezeit von etwa zwei Stunden wurde uns jedoch mitgeteilt, dass kein geeignetes Material vorhanden sei und der Zahn nicht behandelt werden könne. Das war für uns besonders schwierig, da wir extra eine längere Strecke gefahren sind. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass die Praxis mit komplexeren Fällen überfordert war und dass es an Einfühlungsvermögen mangelte. Das ist nur unser persönliches Erlebnis, aber wir haben uns letztlich für einen anderen Zahnarzt entschieden, der besser zu den Bedürfnissen unserer Familie passt.

Hatte lange vorher von der Schweiz aus den Termin gemacht. Bin angereist, hatte mich angemeldet und gewartet. Habe halbe Stunde gewartet auf Dr. Yanchev und nichts geschah. Dann näherte sich mein nächster Termin. Ich bezahle doch nicht für's warten. Die Frau am Empfang war sehr nett.