Zahnarzt Sommer Rainer

Überaus freundlich und kompetent.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich musste meinen Termin heute 45 Minuten vorher kurzfristig absagen, was natürlich nicht ideal ist, aber aus beruflichen Gründen leider nicht anders möglich war. Bereits bei der Terminvereinbarung hatte ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich in einem Dienstleistungsunternehmen arbeite und es dadurch gelegentlich kurzfristig zu Änderungen kommen kann. Umso unverständlicher war der Umgang mit mir am Telefon. Statt sachlich oder verständnisvoll reagiert zu werden, wurde ich angeschnauzt. Besonders unprofessionell fand ich, dass mir ohne Rücksprache auch direkt der nächste Termin, den ich zwei Wochen später gehabt hätte, gestrichen wurde, mit der Begründung, man gehe davon aus, dass ich diesen ebenfalls nicht wahrnehmen könne. Zwischen den Zeilen wurde mir zudem vermittelt, dass ich meine Arbeit einfach hinten anstellen müsse, um den Termin wahrzunehmen. Ja, eine frühere Absage wäre wünschenswert gewesen, aber der Tonfall und der Umgang mit mir als Patient waren absolut nicht angemessen. Bis zu diesem Vorfall war ich mit der Behandlung grundsätzlich zufrieden. Aufgrund des respektlosen Umgangs werde ich diese Praxis jedoch nicht mehr als Zahnarzt aufsuchen.

Bin seit Jahren ein sehr zufriedener Patient. Alle Behandlungen liefen problemlos und professionell