Ismail Öztürk
09. June 2026
Ich habe diese Praxis gewählt, da hier Eingriffe unter Sedierung angeboten werden. Bis zur eigentlichen Operation und dem Eingriff selbst lief auch alles absolut reibungslos und professionell ab. Dafür ein großes Lob an das Team. Leider gab es jedoch erhebliche Defizite in der Kommunikation und der Nachsorge, insbesondere im Umgang mit mir als Angstpatient: Vor dem Eingriff wurde mir kommuniziert, ich solle nüchtern erscheinen. Als ich am OP-Tag wie besprochen nüchtern in der Praxis ankam, wurde mir vom behandelnden Arzt gesagt, dass dies so nie behauptet worden sei. Das sorgt kurz vor einem Eingriff für unnötige Verunsicherung. Der ausschlaggebende Punkt für die 3-Sterne-Bewertung war jedoch der Termin zum Fädenziehen eine Woche später. Ich wies den Arzt explizit darauf hin, dass ich eine Schwellung (Beule) und ein ungutes Gefühl an der Wunde habe. Anstatt die Stelle genauer zu untersuchen oder zu spülen, wurde die Sorge mit dem Kommentar „Ach, so schlimm kann es ja nicht sein“ abgetan. Ich fühlte mich als Angstpatient nicht ernst genommen und sehr schnell abgefertigt. Das Ende vom Lied: Nur wenige Tage später musste ich wegen einer massiven Entzündung und starken Schwellung mitten in der Nacht den zahnärztlichen Notdienst aufsuchen, wo die Wunde schließlich geröntgt, gespült und mit einem Medikamentenstreifen versorgt werden musste. Hätte man meine Sorgen beim Fädenziehen ernst genommen, wäre mir dieser Notfall vermutlich erspart geblieben. Fazit: Fachlich und technisch für den Haupteingriff gut, aber beim Thema Empathie, Kommunikation und Nachsorge bei Angstpatienten ist noch deutlich Luft nach oben