Zahnarztpraxis am Rathaus, Dr. Ines Goch und Dr. Constanze van Betteray,MSc.

Wenn Professionalität auf Freundlichkeit trifft ... Diese Überschrift trifft auf das ganze Team zu! Ich bin seit 2014 bei Frau Dr. van Betteray in Behandlung und fühlte mich dort - gerade als Patientin mit entsprechend schlechter Erfahrung - sehr gut aufgehoben. Egal ob eine Zahnextraktion oder eine Wurzelbehandlung erforderlich war. Auch Frau Dr. Goch (für eine weitere Wurzelbehandlung) lernte ich als Zahnärztin kennen, die nicht nur sehr professionell arbeitet, sondern auch Ruhe und Freundlichkeit ausstrahlt. Gerade für ängstliche Patienten/innen kann ich nur sagen: hier ist man wirklich gut aufgehoben. Beide können erstklassig Spritzen setzen, hören den Patienten zu und nehmen einem die Angst. So wie die Ärztinnen ist auch das Team - vom Empfang bis zur Stuhlassistenz - alle Damen sind super freundlich und hilfsbereit. Mit Genehmigung der Teams sind 2 Fotos anbei; leider fehlen da noch die Aufnahmen von Herrn Khan, Frau Beksiak und Frau Schneider. Das Lob gilt selbstverständlich auch für sie ;-) Hier kann man glatt sagen „Ich gehe gerne zum Zahnarzt“!

Ich komme super gern in diese Praxis! Die Zahnärztin ist super und was wirklich auffällt, sind die Helferinnen – alle total lieb und freundlich, man fühlt sich richtig gut aufgehoben. Man merkt, dass hier ein tolles Team am Werk ist. Ich bin immer rundum zufrieden und gehe gerne hierhin.

Ich bin wegen einer Proussionsschiene zu dieser Zahnarztpraxis gekommen. Die Anpassung und Betreuung durch Fr.Dr. Betteray war perfekt. Da ich sowieso auf der Suche nach einer neuen Zahnärztin/Zahnarzt war, bin ich direkt dort als Patientin geblieben und habe es bislang nicht bereut. Das gesamte Team dort ist sehr nett und freundlich . Man bekommt beispielsweise eine professionelle Zahnreinigung empfohlen, aber nicht aufgedrückt, wie es bei anderen Zahnärzten der Fall ist. Ich habe hier den Eindruck es geht wirklich um die Zahngesundheit und das Wohlfühlen des Patienten.

Ich bin seit mehreren Jahren Patient in der Zahnarztpraxis am Rathaus und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Frau Dr. van Betteray ist unglaublich sympathisch, einfühlsam und stets hilfsbereit. Auch das gesamte Team wirkt sehr freundlich, herzlich und professionell. Größere Eingriffe hatte ich bisher nicht, lediglich eine Füllung – aber selbst diese verlief völlig problemlos und ohne jegliche Bedenken. Eine rundum empfehlenswerte Praxis!

Da meine Familie jahrelang gerne in dieser Praxis in Behandlung war, habe ich hier auch einen Termin gemacht. Leider kam es zu einem Missverständnis mit der Uhrzeit, und ich wäre laut Praxis zu spät gekommen. Am Telefon fühlte ich mich schon sehr unfreundlich abgewimmelt, was schade war, aber so etwas kann vorkommen. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass es in der Vergangenheit öfter zu „Versäumnissen“ kam (hierbei handelt es sich um kurze Verspätungen über Jahre hinweg). Anscheinend wird dies intern mitprotokolliert. Daher wird von nun an als Konsequenz im Falle eines versäumten Termins eine Ausfallgebühr von 100€ erhoben! Diese Maßnahme wirkt auf uns völlig überzogen und nicht gerade patientenfreundlich, besonders bei langjährigen Patienten. Wir haben vollstes Verständnis für organisatorische Abläufe, aber so eine Reaktion ist einfach nur unangemessen.