Zentrum für Zahnheilkunde in Langenselbold

Ich bin absolut begeistert von meiner Zahnärztin Frau Dr. P. Burbach! Sie ist nicht nur äußerst freundlich, sondern auch sehr professionell und nimmt sich immer Zeit für ihre Patient. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben und ernst genommen. Ein großes Lob auch an ihr Team – die zahnmedizinischen Fachangestellten sind unglaublich lieb, aufmerksam und einfühlsam. Gerade wenn man etwas nervös ist, wird einem hier wirklich die Angst genommen. Ich kann diese Praxis nur wärmstens weiterempfehlen!

Dank Frau Dr. Burbach gehe ich für meine Verhältnisse entspannt zu den erforderlichen Behandlungen. Einfühlsam, besonnen und professionell nimmt sie meine Bedenken und Schmerzen ernst, klärt ausführlich auf und behandelt immer mit größter Sorgfalt. Ich fühle mich bei ihr und dem gesamten Praxisteam sehr gut aufgehoben und bin sehr dankbar. Danke!!!

Mit am Telefon bekundeten Zahnschmerzen wartete ich eine Woche auf diesen Termin.Nach über 50 Minuten im Wartezimmer trotz Termin wurde ich nicht lösungsorientiert behandelt, sondern erhielt ausführliche Erklärungen zu Krankenstand, Personalmangel und der Rennerei von Patient zu Patient – inklusive der Information, dass ich mit Zahnschmerzen erst Anfang April behandelt werden könne. Da würde dann auch eine neue Zahnärztin anfangen, hörte ich heraus am Empfang. Sonst gäbe es ja immer schnelle Termine.. Eine persönliche Vorstellung der Ärztin erfolgte nicht. Stattdessen wurde ich – von ihr selbst sowie vom Praxisteam – auf einen vor Jahren versäumten Termin mehrfach hingewiesen. Der belehrende Ton stand dabei deutlich im Vordergrund. Der heutige Termin fühlte sich für mich eher wie eine Maßregelung für mein fernbleiben an als wie eine kompetente, patientenorientierte Behandlung bei akuten Beschwerden. Für mich insgesamt ein sehr enttäuschender und unprofessioneller Umgang. Der Kostenvoranschlag mit mehreren Hundert Euro wurde begründet mit der Aussage die Kassenzuzahlung sei schon abgezogen und man arbeite nur mit diesem Material.

Anfangs war es ok dort. Nachdem der OP-Termin meines Kleinkindes 30 Minuten vorm Termin nicht stattfinden konnte, da Kind eine Minute unbeaufsichtigt etwas gegessen hatte und damit eine Narkose zu riskant gewesen wäre, wurde dies sofort mit 156,- in Ausfallrechnung gestellt. Überraschung. Dafür konnte ich nichts. Der Betrag als auch der Hinweis auf eine Ausfallrechnung wurde vorher nicht besprochen und NICHT von mit unterschrieben. Folglich fand ein Telefonat meinerseits statt, in diesem meine Fassungslosigkeit und Verzweiflung über diese Dreistigkeit zum Ausdruck kam. Doch auf diese Konfrontation wurde mit endgültiger Streichung des Folgetermins meines Kindes reagiert. Obwohl ich diese Praxis nicht mehr betreten wollte, ging ich für mein eigens Anliegen zur Zahnbehandlung. Diese wurde auch durchgeführt. Zur nächsten Zahnbehandlung, die dann bei einer anderen Ärztin stattfinden sollte, wurde der Termin aufgrund des "Vorfalls" abgesagt. Ich solle mich in einer anderen Praxis melden. Für jemand, der soviel Wert auf gute Rezension nach Außen im Netz legt, wurde hier eher sehr viel Ignoranz und Profitliebe bewiesen. Ich danke für diese Erkenntnis zu diesem Unternehmen.

Leider sehr unfreundliche Erfahrung. Wegen des Verkehrs kamen wir nur 30 Minuten später zum Termin, aber die Sprechstundenhilfe hat uns deswegen nicht mehr zum Arzt gelassen. Kein Verständnis oder Entgegenkommen. Man wird streng darauf hingewiesen, pünktlich da zu sein, aber ein bisschen Flexibilität wäre wünschenswert.