Adam
10. February 2026
Ich kam wegen eines deutlich beschädigten Zahns (großes Loch), um einen Termin zu vereinbaren. Mir wurde mitgeteilt, dass ein fester Termin erst in 9 Tagen möglich sei. Gleichzeitig wurde mir vorgeschlagen, am nächsten Tag vorbeizukommen und zu warten – eventuell würde ich drangenommen werden, jedoch ohne Garantie. Ich habe klar gesagt, dass ich den festen Termin am 10. behalten möchte und zusätzlich versuchen will, am nächsten Tag vorbeizukommen. Am nächsten Tag konnte ich nicht erscheinen und habe mich deshalb auf den Termin am 10. verlassen. Als ich am 10. in der Praxis erschien, wurde mir gesagt, dass ich keinen Termin hätte und dieser angeblich auf ein anderes Datum gelegt worden sei, an dem man hätte warten müssen. Mir wurde jedoch nie mitgeteilt, dass ein Termin geändert oder neu eingetragen wurde. Sehr schlechte Organisation und unklare Kommunikation.