Zahnärztliche Gemeinschaftspraxis Dr. Dietzel

Meine erste Wurzelbehandlung überhaupt – und ich kann nur sagen: Alles war top! Da ich eigentlich große Angst vor Zahnarztbesuchen habe, war ich entsprechend nervös. Aber Frau Dietzel und ihr gesamtes Team haben sich wirklich hervorragend um mich gekümmert. Sowohl die Zahnarzthelferinnen als auch die Ärzte sind sehr freundlich, einfühlsam und nehmen sich Zeit für ihre Patienten. Mir wurde jeder Schritt erklärt, sodass ich mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt habe. Durch die ruhige und herzliche Art wurde mir ein großer Teil meiner Angst genommen. Vielen Dank an Frau Dietzel und das ganze Team für die tolle Betreuung. Ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich war sehr enttäuscht von der Behandlung. Der Retainer wurde schlecht geklebt und löste sich bereits nach 20 Minuten. Zudem bekam ich einen Kostenvoranschlag von 500 Euro für einen neuen Retainer, der nicht nötig war. Als ich beim Kieferorthopäden war, wurde mir bestätigt, dass die Behandlung schlecht war und dass der Retainer vollkommen in Ordnung ist. Ich kann diese Praxis daher nicht weiterempfehlen. Außerdem wurde mir zu Anfang ein Preis von 300€-400€ genannt welcher sich dann aber plötzlich als wesentlich höher herausstellte.

Der Zahnarzt selbst ist wirklich sehr freundlich, ruhig und wirkt kompetent – auch für Angstpatienten grundsätzlich angenehm. Leider ist die Organisation der Praxis eine absolute Katastrophe, weshalb ich die Praxis nicht weiter empfehlen kann. Ich war das erste Mal im Juli dort. Es wurden Röntgen- Bilder gemacht und es wurde besprochen, dass mir drei Weisheitszähne entfernt werden sollen – auf meinen Wunsch in Vollnarkose. Vor Ort wurde mir dafür ein Preis von 350 € genannt, was für mich in Ordnung war. Zu Hause war ich allerdings sehr verunsichert, weil in den Unterlagen plötzlich zwei andere Preise standen (einmal knapp 600 €, einmal ca. 200 €). Als ich daraufhin in der Praxis anrief, wurde mir am Telefon dann gesagt, ich müsse 850 € zahlen – und es würden mir nicht drei, sondern fünf (!) Zähne gezogen werden. Das war völlig neu und wurde vorher nie erwähnt. Zumal ich überhaupt nur noch drei Weisheitszähne habe. Also welche Zähne sollen dann noch raus? Da mir das alles extrem unseriös vorkam, habe ich mir eine Zweitmeinung geholt. Dort wurde mir gesagt, dass nur ein Weisheitszahn entfernt werden muss und die anderen Zähne noch gut sind und besser erhalten bleiben. Zudem war der Preis für die Vollnarkose dort nur ein Bruchteil. Heute kam dann der nächste organisatorische Tiefpunkt: Ich hatte per E-Mail einen Termin zur Erneuerung einer Füllung vereinbart (schriftlich belegbar). An der Anmeldung wurde mir gesagt, ich sei eine Stunde zu spät, obwohl ich nachweislich zur richtigen Uhrzeit da war. Ich wurde wieder weggeschickt und mir wurde trotz Zahnschmerzen ein Termin erst in zwei Monaten angeboten. Nach über einem halben Jahr Wartezeit, widersprüchlichen Aussagen, ständig wechselnden Preisen und chaotischer Terminvergabe ist für mich klar: Ich werde den Zahnarzt wechseln. Sehr schade, weil der Arzt an sich nett ist – aber die Organisation macht die Praxis für mich untragbar.(vor allem als Angstpatientin!)

Ich hatte einen Termin bei diesem Zahnarzt und habe darauf fast einen Monat gewartet, was für mich kein Problem war. Trotz festem Termin musste ich vor Ort jedoch fast zwei Stunden warten. Als ich nach dieser langen Wartezeit höflich gefragt habe, ob der Arzt bald kommt, wurde mir gesagt, ich solle weiter warten. Nachdem ich erklärt habe, dass ich bereits zwei Stunden warte und auf diesen Termin lange gewartet habe, reagierte eine Mitarbeiterin sehr unfreundlich und aggressiv und sagte mir, wenn ich nicht warten könne, solle ich gehen. Danach habe ich mir einen anderen Zahnarzt gesucht, bei dem alles problemlos und respektvoll ablief. Diese Erfahrung hier war für mich leider sehr enttäuschend.

Ich hatte schon immer große Angst vor Zahnarztbesuchen, doch bei Praxis Dietzel habe ich mich vom ersten Moment an total aufgehoben gefühlt. Die Atmosphäre in der Praxis ist unglaublich einladend und das gesamte Team ist super freundlich und einfühlsam. Besonders hervorzuheben ist die ruhige und professionelle Art von Alexander Dietzel , der mir sofort meine Ängste genommen hat. Ich wurde jederzeit ausführlich informiert, und jeder Schritt wurde mir erklärt, was mir viel Sicherheit gegeben hat. Die Behandlung selbst war von höchster Qualität ich hatte nie das Gefühl, nicht gut aufgehoben zu sein. Ich bin wirklich froh, diesen Zahnarzt gefunden zu haben und kann ihn nur jedem empfehlen, der Angst vor dem Zahnarztbesuch hat oder einfach nur nach einem kompetenten und einfühlsamen Zahnarzt sucht! Vielen Dank für die tolle Arbeit und die beruhigende Atmosphäre! Lieben Gruß Karin van der Kamp