ZMK Lübeck Zahnzentrum

Herr Antony ist ein wahnsinnig guter Arzt. Er strahlt einfach Kompetenz aus und kümmert sich hervorragend um seine Patienten. Fühle mich bei ihm gut aufgehoben. Insgesamt finde ich das Management in der Praxis sehr gut. Die Terminvergabe erfolgt sehr flexibel und lange warten musste ich noch nie. Bei einer Terminabsage ist die Praxis ebenfalls sehr nachsichtig.

Ich war im ZMK Lübeck als gesetzlich versicherter Patient mit starker Zahnarztangst und psychischer Behandlungsblockade zur Besprechung. Der Termin war bei Dr. Lohse. Hintergrund war eine mögliche umfangreiche Zahnbehandlung. Für mich sind insbesondere die Geräuschkulisse einer zahnärztlichen Behandlung und die damit verbundene körperliche Stressreaktion ein großes Problem. Ein psychologisches Attest liegt vor bzw. wurde thematisiert. Zusätzlich bin ich seit vielen Jahren durch chronische Schmerzen und ein stark belastetes Nervensystem eingeschränkt. Schon im Vorfeld war die Kommunikation für mich enttäuschend. Beim ersten Termin wurde ich nach meiner Erinnerung nicht vorab per E-Mail darauf hingewiesen, dass ich die letzte Röntgenaufnahme mitbringen soll. Dadurch wurde ein weiterer Termin nötig. Für diesen zweiten Termin habe ich eine erhebliche Fahrtzeit und Strecke auf mich genommen. Zusätzlich musste ich dafür einen Vater-Kind-Nachmittag im Kindergarten ausfallen lassen. Umso enttäuschender war es für mich, dass dieser Termin nach meiner Wahrnehmung nach ungefähr drei Minuten beendet war. Leider war das Gespräch für mich nicht hilfreich. Es fühlte sich für mich eher wie eine routinierte schnelle Abfertigung an, nicht wie ein Gespräch, in dem auf besonders schonungsbedürftige Angstpatienten individuell eingegangen wird. Ich hatte nicht den Eindruck, dass meine Ängste, meine körperlichen Reaktionen oder meine konkreten Bedürfnisse ausreichend berücksichtigt wurden. Auch einen erkennbaren Versuch, gemeinsam nach einem für mich tragfähigen Weg zu suchen, habe ich aus dem Gespräch leider nicht mitgenommen. Es wurde vor allem über mögliche Eigenkosten gesprochen, unter anderem über ca. 100 € Eigenanteil pro Zahn sowie zusätzliche Kosten für eine Narkose. Da ich Leistungsempfänger bin, habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich solche Eigenanteile aktuell nicht tragen kann. Ich hatte gehofft, dass mit mir ein realistischer Weg über gesetzliche Versorgung, Härtefallregelung, Regelversorgung oder mögliche Kassenklärung besprochen wird. Einen konkreten tragfähigen Behandlungs- oder Antragspfad habe ich aus dem Gespräch jedoch nicht mitgenommen. Sinngemäß blieb bei mir nur hängen, dass man mich unter diesen Umständen leider nicht behandeln könne und ich mich wieder melden könne, falls sich bei mir etwas verändert. Für meine eigentliche Frage – wie eine notwendige Behandlung unter meinen Umständen realistisch möglich sein soll – war das keine hilfreiche Antwort. Auch erfragte Auskünfte per E-Mail wurden aus meiner Sicht nicht ausreichend beantwortet bzw. blieben offen. Für Menschen mit starker Zahnarztangst, geringer finanzieller Belastbarkeit und gesetzlicher Versicherung war meine persönliche Erfahrung daher sehr enttäuschend. Ich fühlte mich mit meiner Situation und meiner eigentlichen Kernfrage nicht ausreichend abgeholt.

Ich bin gerade frisch nach Lübeck gezogen und war auf der Suche nach einer Praxis, die meinen Wunsch nach einer umfangreichen Behandlung mit mehreren Einzelmaßnahmen wie Weisheitszahnentfernungen, einer Zahnwurzelspitzenresektion sowie einzelnen Füllungen unter Sedierung ermöglicht. Nach einem Vorgespräch mit Herrn Dr. Dr. Lohse war ich vereinzelt bei Herrn Schütte, der sich stets sehr zuvorkommend um meine Zahngesundheit kümmerte und akuten Behandlungsbedarf zeitnah behandelte. Herr Dr. Dr. Lohse führte anschließend die große Behandlung durch. Trotz minimaler Komplikationen im Heilungsprozess war die Praxis hervorragend erreichbar und stellte in kürzester Zeit Termine zur Verfügung. An dieser Stelle auch ein großes Lob an die Damen am Empfang, die aufrichtig daran interessiert waren, dass meine Behandlung erfolgreich verläuft, und die sich trotz massiver Sprachprobleme durch die Schwellungen bemühten, mich zu verstehen. Herr Dr. Dr. Lohse hat sich in jedem Behandlungsschritt darum bemüht, dass ich mich wohlfühle, und ist bei Bedarf mit erhöhter Vorsicht vorgegangen. Ich war zuvor kein Angstpatient. Die einzige Angst, die mir Herr Dr. Dr. Lohse mitgegeben hat, war die berechtigte Sorge vor einer Infektion, falls ich während der Abheilung rauchen sollte. Und siehe da: Genau das hat sogar bewirkt, dass ich seit zwei Wochen Nichtraucher bin und das möchte ich auch weiterhin bleiben. Selbst vom lästigen Snus habe ich mich auf seinen Anraten hin verabschiedet. Alles in allem ist dies nur ein Versuch, in Worte zu fassen, wie überglücklich ich mit dem Behandlungsverlauf und der Leistung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Praxis bin. Ich hoffe dennoch, Sie künftig nur noch alle sechs Monate zur reinen Routineuntersuchung ohne weiteren Behandlungsbedarf zu sehen.

Ich war bei ZMK zur Entfernung meiner Weisheitszähne sowie zwei weiterer Zähne unter Sedierung und bin absolut begeistert. Die Behandlung erfolgte bei Dr. Lohse, ich wurde von Anfang an sehr freundlich aufgenommen und alles wurde mir ruhig, verständlich und transparent erklärt. Ich habe mich durchgehend wohl und gut aufgehoben gefühlt. Die Sedierung lief perfekt, ich habe vom Eingriff nichts mitbekommen. Nach der OP hatte ich lediglich die normalen Schwellungen, aber keinerlei Schmerzen und auch keine Nachblutungen. Der gesamte Ablauf war hochprofessionell und gleichzeitig menschlich und angenehm. Ich kann ZMK wirklich uneingeschränkt und wärmstens empfehlen.

Zmk hat viel mehr als nur 5 Sterne verdient. Ich war der größte Alptraum für jeden Zahnarzt. Von Lübeck bis Hamburg fast alle durch. Bei ZMK hänge ich seit 4 Jahren fest. Schob jede Behandlung sooft wie möglich, da ich meine Ängste nicht unter Kontrolle bekam. Seit 4 Jahren wurde alles für meine OP bezahlt. Nur scheiterte es an meiner Anwesenheit. Für meine Vergangenheit zeigten alle Verständnis. Sie lenkten mich während der Behandlung stets ab. Auch für Notfälle hatten sie immer einen kurzfristigen Termin möglich gemacht. Wenn man die Praxis betritt, hat man schon ein Wohlgefühl bekommen an der richtigen Adresse zu sein. Immer freundlich und gutgelaunt gibt das Team alles, damit man glücklich und zufrieden mit seinen Zähnen wieder sein kann. Zahnputzsets findet man am Waschbecken vor. Alles sauber und nur das Beste für uns. Während der Behandlung kann man Fernsehen. Meine Tochter fand immer die Zoofilme ganz toll. Sie liebt diese Praxis. Nach so viel Geduld und zureden hatte ich gestern endlich es geschafft mein OP Termin durchzuziehen. Ja, ich hatte Angst, aber diesmal nicht so extrem wie die Jahrzehnte davor. Doch diesmal spürte ich auch das 1. Mal Freude und ein Glücksgefühl, meinem Zahnarzt volles Vertrauen zu schenken und mich einfach fallen lassen zu können. Heute der 1. Tag nach meiner OP habe ich eigentlich mit starken Nebenwirkungen gerechnet. Aber kein angeschwollenen kiefer, keine Schmerzen, keine Blutungen mehr. In vorigen Praxen musste ich wegen entstandenen Entzündungen nachträglich behandelt werden. Jetzt, als ob nie was gewesen wäre. Mir geht's gut. Könnte heute wieder arbeiten gehen. Der Zustand von meinen Zähnen verschlechterte sich vor ca 15 jahre mit meiner 2 jährige Obdachlosigkeit. Es ist mir überall sehr unangenehm und peinlich gewesen. Mit Ängste ist man nicht in jeder Praxis gern gesehen. Zeit kostet Geld. Für zmk Heißt es, Zeit sich wieder mit den Zähnen wohl zu fühlen. Für alle Angstpatienten: wenn ihr mal einen doofen Start mit der Praxis hattet, einmal ansprechen und Neustart. Nobody ist perfekt. Es ist eure Chance endlich ein Ende zu machen. Ihr werdet selten noch so eine tolle Praxis finden wie diese. Und wenn ja, wird diese bestimmt überlaufen sein. Meine Familie und ich sagen nur noch ❣️ Danke ❣️ forever ZMK 🥰💋🫶