Dilara Aslan
15. May 2026
Heute begleitete ich meine Freundin zu ihrem Termin, um beim Dolmetschen zu helfen. Da ich etwas verspätet war, wollte ich schnell in die zweite Etage gehen und habe dabei nicht daran gedacht bzw. nicht gewusst, dass ich mich zuvor an der Anmeldung melden muss. Dass man sich anmelden soll, ist selbstverständlich richtig – allerdings hat mich die Art und Weise, wie ich darauf hingewiesen wurde, sehr erschreckt. Am Empfang waren zwei Sekretärinnen. Während eine der beiden versucht hat, die Situation ruhig und höflich zu klären, war die andere Mitarbeiterin leider sehr laut, hektisch und unfreundlich. Sie hat mich in einem schreienden Ton zurückgerufen, was ich als sehr unangenehm und chaotisch empfunden habe. Ich hätte mir gewünscht, dass man mir die Situation ruhig und respektvoll erklärt. Als ich unten versucht habe zu schildern, dass ich nur wegen meiner Freundin dort war und aufgrund der Eile direkt nach oben gegangen bin, wurde weiterhin in einem angespannten Ton mit mir diskutiert. Besonders belastend war für mich, dass die Situation insgesamt sehr chaotisch wirkte und ich mich dadurch sehr unwohl gefühlt habe. Ich war danach so aufgewühlt, dass ich oben erst einmal versucht habe, mich zu beruhigen. Gerade weil ich selbst langjährige Patientin bin und zudem schwanger bin, hätte ich mir in diesem Moment etwas mehr Verständnis und einen respektvollen Umgang gewünscht. Trotz dieses Vorfalls möchte ich betonen, dass ich mit dem Arzt selbst bisher immer sehr zufrieden war. Ich hoffe einfach, dass künftig wieder mehr Wert auf einen freundlichen und respektvollen Umgang mit Patienten gelegt wird.